livraison en suisse

[jack_selene]

Bonjour

Voila une de mes ventes vient de se terminer,helas l'acheteur se trouve en Suisse.

j'ai pourtant indiqué "vente en France" uniquement et de ce fait indiqué les frais de port pour la France (6 euros)

Pour la Suisse il m'en couterait 16,50 euros !!!!

Comment annuler la vente ?

Bonne journée

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Problemes de gestion de vos ventes > http://pages.ebay.fr/services/buyandsell/biddermanagement.html

Si vous voulez envoyer en suisse , vous modifier les frais de port , pensez aussi que vous avez des papiers de douane a remplir auprès de la poste

1. Dans Mon eBay, à la section Mes ventes réussies, cliquez sur le lien Envoyer la facture.

2. A la page Envoyer la facture, tous les objets que le membre vous a achetés apparaissent.

3. Cochez les cases correspondant aux objets que vous souhaitez facturer ensemble.

4. Cliquez sur le bouton Reinitialiser pour créer une facture groupée. Vous pourrez mettre à jour les frais de livraison par la suite.

5. Cliquer sur Envoyer la facture.

   Sinon vous ouvrez un litige non payé au bout de 4 jours et que vous devrez clore 4 jours plein après

   Cdlt

[lekandid · Accepted solution]

Bonjour Jacqueline,

Bonne journée.

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour @lekandid

Bonne journée

[jack_selene · Accepted solution]

Bonjour
Merci de votre réponse.
Bonne journée
Cordialement

[lekandid · Accepted solution]

Bonjour,

Vous avez demandé à l'acheteur s'il était d'accord pour payer les frais supplémentaires? Si oui, refaire une facture avec les frais correspondants.

Sinon, s'il est d'accord pour annuler l'achat :

http://resolutioncenter.ebay.fr/

Vous devrez cocher :" L'acheteur et moi-même acceptons d'annuler une transaction." Et l'acheteur devra répondre "j'accepte". Vous serez remboursé de votre commission sur la vente et cela n'aura aucune incidence sur vos comptes respectifs. Précisez-lui de ne pas craindre le mot "litige", il n'en existe pas d'autre pour ce cas de figure.

S'il n'est pas d'accord, vous risquez une négative et en plus vous ne récupérerez pas votre commission ebay.

À l'avenir, paramétrez votre compte si vous ne voulez vendre qu'en France. Le fait de l'indiquer dans l'annonce n'a aucune valeur :

1. Dans Mon eBay, sous l'onglet Compte, cliquez sur Préférences du site.
2. A côté de la ligne Préférences de livraison, cliquez sur Afficher.
3. A côté de la section Exclure des lieux de livraison de vos annonces, cliquez sur Modifier.
4. Sélectionnez un ou plusieurs continents vers lesquels vous ne souhaitez pas livrer. Vous pouvez aussi sélectionner Montrer tous les pays et ne spécifier que certains pays.
5. Cliquez sur Soumettre.

[jack_selene · Accepted solution]

Bonjour
Merci de votre réponse.
Bonne journée
Cordialement

[lekandid · Accepted solution]

Merci pour le retour,

Bonne journée à vous aussi.