objet endommagé frais de douane litige

[derek-rob1]

Bonjour,

J'ai commandé ceci : Radical Face Family Tree Leaves Branches Roots Bastards Vinyl 4LP Box RSD 2016

Vendeur top fiabilité 100% d'évaluations positives

Etat de l'objet : Neuf

Vente terminée : 15 avr. 2016 12:28:46 Paris

Livraison : 30,00 USD (environ 26,53 EUR) USPS First Class Mail Intl / First Class Package Intl Service 

Lieu où se trouve l'objet : Columbus, Ohio, États-Unis

J'ai bien reçu l'objet, mais abimé.

Colis en bon état exterieurement, mais l'objet a du valdinguer dans le carton car quelques poches plastiques roulées en boules servaient de nouilles. J'ai des photos pour ceux qui voudraient voir.

Bref, plastiques déchiré, coffret carton déchiré sur un coin.

J'ai eu 89€ de frais de douanes en plus des frais de port! Que dois-je faire?

M'adresser directement au vendeur?

M'adresser à Paypal et ouvrir un litige?

M'adresser à eBay? (eBay qui me pousse à contacter Paypal, soit dit en passant)

En cas de litige avec remboursement, est-ce que les frais de douane sont pris en compte?

D'avance merci si quelqu'un sait m'aider...

cordialement.

[cactus031]

Bonjour

Néanmoins, bien que la responsabilité du vendeur est engagée, vous devez privilégier la négociation avec votre vendeur car malgré tout, il ne peut pas être tenu responsable moralement de la négligence du transporteur.

Paypal vous offres cette possibilité mais il serait aussi bon et cela est valable pour tout le monde que Paypal archive vos litiges et vos réclamations et que cela peut vous porter préjudice à brève échéance.

Comme vous le savez il y a des coutumiers du fait qui font des litiges une arme fatale en vue d'obtenir quelques avantages de façon régulière et rarement fortuites et qui voient par le fait du prince leur compte restreint ....

Donc il faut en user sans en abuser ...

Sachez enfin que lors d'une transaction entre vendeur et acheteur il est TOUJOURS préférable de privilégier la négociation sans l'intervention d'un tiers ...d'autant plus lorsque ce dernier est juge et partie !

[derek-rob1]

Je suis actuellement en négociation avec le vendeur, je privilégie cette option pour l'instant.
Pour l'instant il ne me propose que 2 options:
- remboursement d'une petite somme (20$)
-remplacement de l'objet contre renvoi du premier.

Les 20$ sont dérisoires face aux 410$ déboursés pour un objet neuf qui arrive abimé par négligence du vendeur.
Le remplacement me parait honorable, mais les frais douaniers me freinent.

Je lui ai proposé de lui renvoyer l'objet contre remboursement, quitte à m'asseoir sur la taxe douanière, il refuse.

J'ai peur de le braquer si je le menace d'un litige sur Paypal.
En outre j'ai posé la question à Paypal pour savoir ce qu'ils préconisent, j'attends actuellement la réponse.

Merci de votre réponse.