objet vendu mais impayé : litige?

[ladoudouladidon]

Bonjour et merci d'avance pour vos réponses.

J'ai vendu un objet le 20.11.2011 payé via paypal. Je suis déjà venu sur le forum demander de l'aide pour ce paiement affiché comme suspendu par paypal. Après plusieurs appels à paypal, le paiement est tjs suspendu. L'acheteur m'a dit avoir essayé de régler le pb et que tout devait rentrer dans l'ordre rapidement (mail du 24.11.2011). Depuis, plus du tout de contact malgré mes relances. Hier je l'ai recontacté pour l'évertir que j'allais remettre l'objet en vente et le signaler à ebay.

1) suis-je en droit de remettre l'objet en vente?

2) quelle action mener auprès d'ebay?

3) que me conseillez-vous de faire?

merci encore.

cdt,

[pount2011 · Accepted solution]

Bonjour,

Contactez une dernière fois l'acheteur, si vous pouvez par téléphone, pour lui demander si il veut toujours l'objet et si il peut vous faire un virement. Si vous voyez que l'acheteur vous balade, ouvrez un litige sur ebay pour objet non payé que vous cloturerez 4 jours après, vous récupérerez ainsi la commission de vente et pourrez remettre en vente. L'acheteur lui aura un avertissement.

[ladoudouladidon]

Merci pour vos réponses.

je précise que j'ai déjà contacté plusieurs fois l'acheteur pour lui faire part du blocage du paiement. mon dernier mail datait du 1er.12.2011 dans lequel je disais qu'en l'absence de réponse de sa part avant le 2.12.2011 au soir, je devrais ouvrir un litige. à ce jour, pas de nouvelle, je pense ne pas agir de manière précipée.

le problème maintenant est que le paiement est enregistré auprès d'ebay qui ne veut donc pas ouvrir de litige pour non paiement de cet objet. question : je fais quoi?!

merci pour les réponses à suivre 😉

[cmorisot]

Commence par ouvrir un litige pour objet non payé, la remise en vente ne pourra se faire que quand tu aura cloturé le litige.

[ou-est-mon-cheque]

Bonjour,

Et si vous proposiez à votre acheteur de payer par un autre moyen ?

Chèque ou virement.

Il doit être aussi ennuyé que vous de la situation ? Trouver une bonne solution amiable c'est que qu'ouvrir des litiges !

[pount2011]

Bonjour,

Et sur votre compte paypal, qu'en est-il de la transaction? Si elle est présente, regardez si vous pouvez agir dessus.

Vous verrez demain si vous pouvez ouvrir le litige mais j'ai bien peur que ça ne suffise pas. Paiement paypal enregistré, dur de dire après paiement non reçu. Vous allez sans doute devoir batailler avec paypal et ebay. Merci de nous tenir au courant.

-- Modifié par pount2011 à 4 Dec 2011 16:42 CET

[ladoudouladidon]

Bonjour,

suite de l'affaire : j'ai effectivement décoché depuis hier soir que le paiement a été reçu mais pour le gestionnaire de litige, l'objet est toujours enregistré comme ayant été payé. du coup, il n'est encore pas possible d'ouvrir un litige. je précise également que mon acheteur ne s'est toujours pas manifesté.

merci d'avance pour votre aide à venir.

[pount2011]

Si je ne me trompe pas, vous devez pouvoir décocher paiement reçu dans la fiche de vente. Si c'est ok, dans la foulée, voyez si vous pouvez ouvrir le litige.

Dans le cas contraire, revenez nous le dire.