problème de livraison

[jojo84jojo]

Bonjour chers Ebayeur;

J'ai envoyé  un colis en colissimo à l'adresse qui était inscrite dans mon gestionnaire de vente ebay. Il se trouve que le colis n'est pas arrivé à bon port car l' acheteur n'habite plus à cette adresse. Il est vrai qu'il m'avait donné sa nouvelle adresse dans notre longue correspondance. Mais lors de l'envoi de mes nombreux colis j'ai oublié d'en tenir compte. Du coup le colis est perdu.

L'acheteur n'est t'il pas obligé de corriger son adresse dans le gestionnaire de vente pour ne pas induire en erreur le vendeur?

De fait qui est responsable?

Merci pour votre aide

[phfr17]

vous communiquez à payal le n°de suivi,  précisez que envoyé à l'adresse de livraison paypal, ainsi que la date de livraison (conservez une copie du site de la poste), vous n'êtes pas en tort et normalement paypal ne donnera pas raison à l'acheteur.

Quant à la poste, essayez de faire une enquête, mais pour eux le colis a été livré, ils ne chercheront pas plus loin.