restriction compte paypal - justificatifs d'identité

[abileo59]

Bonjour,
Qq'une a t'elle ou a t'elle eu le même problème que moi : Quelle est la solution ?
Paypal refuse toutes les pièces d'identité que je lui envoi car mon compte est ouvert à mon nom marital et toutes mes pièces d'identité sont à mon nom de jeune fille.

Sauf ma carte famille nombreuse : ils n'en veulent pas
Je leur ai faxé une copie de mon livret de famille justifiant de mon mariage : ils n'en tiennent pas compte.
J'ai proposé de changer l'intitulé de mon compte pour le mettre à mon nom de jeune fille : ils ne veulent pas

La seule solution serait de refaire ma carte d'identité (qui n'est pas périmée). Là un délai de quelques semaines s'ajoutera encore à leur attente et je risque d'avoir des restrictions supplémentaires.

Quelqu'une a t'elle eu le même problème que moi et s'en serait sortie ?

Merci de m'aider

[abileo59]

Bonjour à toutes et merci de vos bons conseils.
Pour celles qui sont dans le même cas que moi, gardez confiance, après pas mal d'échanges de mails, j'ai enfin réussi à faire débloquer mon compte. (Ca a pris 3 mois !!)
Si je conserve mes documents d'identité à mon nom de  jeune fille, c'est qu'il est important pour moi. Même si je suis mariée, mon nom de naissance est celui que m'ont donné mes parents. (C'est le seul que je trouve légitime et que l'on ne peut pas m'enlever/Contrairement au nom marital que vous perdez en cas de divorce) C'est pour cette raison que je conserve mes documents d'identité à ce nom). Il n'y a aucune obligation, en cas de mariage de changer vos papiers. C'est sûr que j'aurais du être prévoyance et m'inscrire à paypal sous mon nom de jeune fille suivi de mon nom marital, mais c'est fait - Je ne pensais pas que les contrôles étaient aussi pointus, et c'est un plus pour la protection de tous !!!
Mon cas s'est débloqué car j'ai envoyé à Paypal une photocopie de mon livret de famille (justifiant de mon mariage) ainsi que ma carte famille nombreuse qui était à mon nom de jeune fille suivi de mon nom d'épouse et dont la photo était la même que sur ma carte d'identité.
Surtout, n'hésitez pas à les contacter (paypal) pour leur expliquer vos problèmes (en restant toujours courtoise, c'est important).
Bon courage à toute
Abileo59