suite de mes aventures mondial relay

[rosedeuxmai-7]

bonjour a tous

voila comment ça se temine après 25 jours , il ne me restera plus qu'a indemniser mon acheteur

et donc a y être d'un objet et de 35 euros de ma poche , c'est la vie !!!!!!!!!!

mais il y a pire comme tuile !!!!!!!!!!!!

http://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/livraison-mondial-relay-en-consigne-automatique/...

Madame, Monsieur,

Vous avez effectué l’envoi d’un colis portant le numéro d’expédition XXXXXXXXX

Malheureusement, le colis correspondant à ce numéro n’est pas parvenu à destination. 

Ainsi que mentionné dans ses Conditions Générales de vente, MONDIAL RELAY verse une indemnisation forfaitaire de 25 euros TTC par colis (y compris les frais de port) en cas de perte ou d’avarie constatée. Ce montant peut varier selon le niveau d’assurance souscrit lors de votre achat.

Lors de l’envoi de ce colis, aucune assurance complémentaire n’ayant été souscrite, un remboursement de 25 euros sera crédité automatiquement sur votre Compte Prépayé Mondial Relay .

Pour utiliser ce solde, vous sélectionnerez le mode « paiement compte client » lors de votre prochain achat.

Si vous le souhaitez, vous pourrez également demander le remboursement du solde de votre compte prépayé depuis votre profil Mondial Relay, onglet COMPTE PREPAYE.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.

Cordialement,

[rosedeuxmai-7]

un peu bor........d.....ique MR

après le mail précédent celui ci :

Bonjour Monsieur XXXX XXXXXXXXX


Nous vous remercions pour votre demande et vous confirmons que l'acheminement de votre colis est interrompu. Nos services procèdent ce jour à l'ouverture d'un litige. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes, le colis sera déclaré égaré par Mondial Relay dans un délai de 21 jours calendaire.

Passé ce délai, nos services procéderont à l'indemnisation auprès de l'expéditeur. Si toutefois l’acheminement de votre colis reprend son cours dans ce délai de 21 jours, l’indemnisation ne sera pas effectuée et le colis sera livré au destinataire.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.

Cordialement,

[rosedeuxmai-7]

mine de rien je suis moins étonné du partenariat ebay mondial relay

ils ont les mêmes informaticiens et décideurs

enfin pas les mêmes ( ils sont allés a la même école ) mais fonctionants de la même manière

[rauschomm]

chère Rose: dis-toi, en guise de consolation, que ton colis n'est pas perdu pour tout le monde. Même si celui qui l'a escamoté risque d'être décu......

[rosedeuxmai-7]

@rauschomm

c'est rien , juste qu'il faut avoir besoin d'un alternateur de kawasaki 650 z de 1976

et puis je m'en moque , et de la pièce qui dort dans mon garage depuis 7 ou 8 ans et des 35 euros

c'est plus la déconvenue du client qui me gène

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

@rosedeuxmai-7 ....le problème ne se pose pas qu'avec MR, c'est le problème général de la perte lors du transport!

il y a des cas ou l'assurance est certainement une bonne prévention....je pense qu'il faut un objet d'une valeur que j'ai estimée mais qui n'est pas forcément la même pour tout le monde.... 

ça va t'handicaper pour aller à ton petit resto

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @4287danielj

même pas , ce sera demain comme chaque vendredi

tu crois pas que ça va m'empêcher de manger

bonne journée

[4287danielj · Accepted solution]

@rosedeuxmai-7..............j'ai eu un peu peur mais je vois que ça va aller...lol....dommage...trop loin...alors bon appétit pour demain..............pour ce soir....aussi

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

merci Daniel

[max2661953 · Accepted solution]

Bonjour rosedeuxmai-7,

 Avec MR, on a droit à une assurance de 50 € offerte gracieusement (il faut cliquer sur la petite flèche à droite d' assurance).

 C'est toujours mieux que 25 !

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @max2661953

oui mais au moment ou tu fais l'expédition , si tu ne l'a pas fait c'est pour tes pieds

quoi qu'il en soit je te remercie et je ferais circuler cette info , ça évitera peut être a certains une déconvenue

bonne journée

[powelz77777 · Accepted solution]

Bonjour,
Attention ! Cette offre ne concerne que les envois liés à des ventes via Ebay.
Dans le cas contraire, il en coûte 2€ pour l'indemnité de 50€. Voici le détail obtenu en faisant une simulation :
Assurance complémentaire :
Assurance Tarifs TTC
Indemnité forfaitaire 25.00€ 0,00 €
Indemnisation 50€ 2,00 €
Indemnisation 125€ 3,50 €
Indemnisation 250€ 5,00 €
Indemnisation 375 € 6,50 €
Indemnisation 500 € 8,00 €

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

oui @ powelz77777 , mais moi des ventes ebay j'en fais peu , ma femme oui donc ça servira a elle

mais j'ai compris , le colis suivant de 150 euros je l'ai envoyé avec 250 euros d'assurance

avec des pareils baltringues je vais récupérer mon blé vite fait

[powelz77777 · Accepted solution]

MR nous fait parfois devenir schizo... on croiserait presque les doigts pour qu'ils perdent le colis !
Bonne soirée...

[marmotte-chamois · Accepted solution]

Bonjour Rosedemai

C'est vraiment pénible quand cela arrive. Franchement cela se termine mal. mais comme vous dites, il y a pire.

Bonne fin de journée

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @marmotte-chamois , c'est pas grave et dans les deux posts @max2661953

nous auras appris des combines

donc ça sert et nous nous coucherons moins bêtes ce soir

bonne journée

[256couleurs · Accepted solution]

BOnjour,

bien sûr c'est toujours la faute de l'expéditeur qui n'a pas pris l'assurance au montant maximal... assurance qui ne servirait à rien si les colis étaient pris en charge avec soin et rigueur...

Bref c'est la vie et il y a pire comme tuile, effecitvement, mais c'est bien dommage et pas très pro de leur part.

Bonne journée (malgré tout).

[carolyar0]

bonjour ; a quel endroit faut il cliquer pour faire le virement car moi j ai de l argent sur le compte prepayé et je ne trouve pas l endroit pour faire le virement merci pour votre aide carole

[mistergame]

Bonjour,

Avez-vous réussi à vous faire rembourser votre indemnisation du compte prépayé sur votre compte bancaire (ou PayPal) ?

Cordialement.