suite de mes aventures mondial relay

[rosedeuxmai-7]

bonjour a tous

voila comment ça se temine après 25 jours , il ne me restera plus qu'a indemniser mon acheteur

et donc a y être d'un objet et de 35 euros de ma poche , c'est la vie !!!!!!!!!!

mais il y a pire comme tuile !!!!!!!!!!!!

http://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/livraison-mondial-relay-en-consigne-automatique/...

Madame, Monsieur,

Vous avez effectué l’envoi d’un colis portant le numéro d’expédition XXXXXXXXX

Malheureusement, le colis correspondant à ce numéro n’est pas parvenu à destination. 

Ainsi que mentionné dans ses Conditions Générales de vente, MONDIAL RELAY verse une indemnisation forfaitaire de 25 euros TTC par colis (y compris les frais de port) en cas de perte ou d’avarie constatée. Ce montant peut varier selon le niveau d’assurance souscrit lors de votre achat.

Lors de l’envoi de ce colis, aucune assurance complémentaire n’ayant été souscrite, un remboursement de 25 euros sera crédité automatiquement sur votre Compte Prépayé Mondial Relay .

Pour utiliser ce solde, vous sélectionnerez le mode « paiement compte client » lors de votre prochain achat.

Si vous le souhaitez, vous pourrez également demander le remboursement du solde de votre compte prépayé depuis votre profil Mondial Relay, onglet COMPTE PREPAYE.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.

Cordialement,

[rosedeuxmai-7]

un peu bor........d.....ique MR

après le mail précédent celui ci :

Bonjour Monsieur XXXX XXXXXXXXX


Nous vous remercions pour votre demande et vous confirmons que l'acheminement de votre colis est interrompu. Nos services procèdent ce jour à l'ouverture d'un litige. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes, le colis sera déclaré égaré par Mondial Relay dans un délai de 21 jours calendaire.

Passé ce délai, nos services procéderont à l'indemnisation auprès de l'expéditeur. Si toutefois l’acheminement de votre colis reprend son cours dans ce délai de 21 jours, l’indemnisation ne sera pas effectuée et le colis sera livré au destinataire.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément.

Cordialement,

[rosedeuxmai-7]

mine de rien je suis moins étonné du partenariat ebay mondial relay

ils ont les mêmes informaticiens et décideurs

enfin pas les mêmes ( ils sont allés a la même école ) mais fonctionants de la même manière

[rauschomm]

chère Rose: dis-toi, en guise de consolation, que ton colis n'est pas perdu pour tout le monde. Même si celui qui l'a escamoté risque d'être décu......

[rosedeuxmai-7]

@rauschomm

c'est rien , juste qu'il faut avoir besoin d'un alternateur de kawasaki 650 z de 1976

et puis je m'en moque , et de la pièce qui dort dans mon garage depuis 7 ou 8 ans et des 35 euros

c'est plus la déconvenue du client qui me gène

[mistergame]

Bonjour,

Avez-vous réussi à vous faire rembourser votre indemnisation du compte prépayé sur votre compte bancaire (ou PayPal) ?

Cordialement.