tarif lettre ou colissimo?

[zenalma]

Bonjour,

Je débute comme vendeur sur ebay et j'ai réussi à vendre de petits habits de bébé ces derniers jours. Avant de mettre mes articles en vente, j'ai cunsulté les tarifs de la poste et choisi les tarifs lettre - vue que je vends des articles de faible volume et poids. Aujourd'hui, je me présente à la Poste avec des enveloppes à bulles A4 et A5 et le guichetier refuse de faire partir mes articles au tarif lettre car pour lui il s'agit de colis (entre 100 et 450 gr) et non de lettres! Je suis vraiment surprise - et vraiment dégouté - car avec le tarif colissimo que j'ai du payer j'ai gagné exactement ..... 0.56 euros en tout sur une dixaine d'habits! J'ai vu que vous êtes nombreux à proposer des tarifs de livraison assez bas - comment faites-vous? Est-ce normal de ne pas pouvoir envoyer une enveloppe au tarif lettre dès qu'elle dépasse quelques centimètres d'épaisseur? Ou est-ce que mon postier se trompe? Merci d'avance pour votre aide!

Zenalma

[mdbugs · Accepted solution]

Bonjour,

Votre problème est l'éternel problème des débutants sur les sites de vente en ligne...

En théorie, la poste n'a pas le droit de refuser votre envoi au tarif lettre :

http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/lettre/pdf/lettre57-page11-postal.pdf

Il y a une directive européenne qui dit le contraire de ce que dit la poste à ce sujet et une directive européenne est toujours prioritaire !

Mais en pratique, il y aura toujours des guichetiers qui font du zèle pour satisfaire leur complexe du petit chef.

Après c'est souvent une question de personne au guichet, si vous êtes dans une grande ville et qu'il y a de nombreux guichets dans votre bureau de poste, il faut apprendre à choisir sa file en fonction de la personne présente au guichet...

Dans la ville où j'habitais avant, j'avais du faire un scandale au bureau de poste, demander à voir le receveur et menacer de porter plainte pour refus caractérisé de vente.

Moyennant quoi j'avais été catalogué comme mauvais coucheur et ensuite j'envoyais ce que je voulais au tarif lettre...

Maintenant le tarif lettre n'a pas que des avantages : en tant que débutant sur ebay vous êtes obligé d'accepeter Paypal comme moyen de payement.

Si vous êtes réglé par paypal et que vous envoyez au tarif lettre sans suivi, un acheteur indélicat (il y en a) peut très bien recevoir l'objet et lancer un litige pour objet non reçu. Dans ce cas, il sera intégralement remboursé puisque vous ne pourrez pas fournir de preuve d'expédition...

Et vous n'aurez alors que vos yeux pour pleurer.

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement.