tarif lettre ou colissimo?

[zenalma]

Bonjour,

Je débute comme vendeur sur ebay et j'ai réussi à vendre de petits habits de bébé ces derniers jours. Avant de mettre mes articles en vente, j'ai cunsulté les tarifs de la poste et choisi les tarifs lettre - vue que je vends des articles de faible volume et poids. Aujourd'hui, je me présente à la Poste avec des enveloppes à bulles A4 et A5 et le guichetier refuse de faire partir mes articles au tarif lettre car pour lui il s'agit de colis (entre 100 et 450 gr) et non de lettres! Je suis vraiment surprise - et vraiment dégouté - car avec le tarif colissimo que j'ai du payer j'ai gagné exactement ..... 0.56 euros en tout sur une dixaine d'habits! J'ai vu que vous êtes nombreux à proposer des tarifs de livraison assez bas - comment faites-vous? Est-ce normal de ne pas pouvoir envoyer une enveloppe au tarif lettre dès qu'elle dépasse quelques centimètres d'épaisseur? Ou est-ce que mon postier se trompe? Merci d'avance pour votre aide!

Zenalma

[lilou-wesley-shop · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous comprends parfaitement car j'ai eu le tour lorsque j'ai commencé à vendre avec mon compte personnel. Comme vous, j'avais vendu des articles à petit prix, facturé des frais de livraison très bas, et au moment d'envoyer j'avais du régler des colissimo.. Résultat : déficit 😞

Depuis j'ai essayé toutes sortes d'envoi (sur mon compte personnel et sur mon compte pro) et la meilleure solution que j'ai trouvée est la suivante :

   J'achète des enveloppes prêt à poster lettre suivie pour les envois pas trop volumineux (comme vous je vends des affaire de bébé personnellement) il en existe pour differents poids. Je ne les prépare pas dans la poste et je ne les donne pas directement au guichet, je les mets dans la boite. Une fois dans la boite, personne ne pourra vous dire que vous n'avez pas de droit et après avoir envoyé un bon paquet de colis, ils sont toujours arrivés à bon port. L'avantage également, il y a un suivi, ce qui est mieux pour l'acheteur, mais également pour vous (pas de fausse accusation possible de ne rien avoir reçu)

Vous trouverez les tarifs à cette adresse http://timbres.laposte.fr/rayon/courrier_suivi/?page=1

    Je n'envoi en colissimo que les articles volumineux, le plus embêtant est de savoir juger le tarif selon le poids, pour être sûr de ne facturer que les frais réels sans avoir à en mettre de sa poche. Si vous avez un doute faites peser le colis avant d'envoyer la facture à l'acheteur en cas d'achats multiples.

Avec le temps vous connaitrez les tarifs dela poste par coeur... Jusqu'à la prochaine augmentation tous les mois de mars X-(

Cordialement et bonne continuation sur ebay 🙂

[mdbugs · Accepted solution]

Bonjour,

Votre problème est l'éternel problème des débutants sur les sites de vente en ligne...

En théorie, la poste n'a pas le droit de refuser votre envoi au tarif lettre :

http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/lettre/pdf/lettre57-page11-postal.pdf

Il y a une directive européenne qui dit le contraire de ce que dit la poste à ce sujet et une directive européenne est toujours prioritaire !

Mais en pratique, il y aura toujours des guichetiers qui font du zèle pour satisfaire leur complexe du petit chef.

Après c'est souvent une question de personne au guichet, si vous êtes dans une grande ville et qu'il y a de nombreux guichets dans votre bureau de poste, il faut apprendre à choisir sa file en fonction de la personne présente au guichet...

Dans la ville où j'habitais avant, j'avais du faire un scandale au bureau de poste, demander à voir le receveur et menacer de porter plainte pour refus caractérisé de vente.

Moyennant quoi j'avais été catalogué comme mauvais coucheur et ensuite j'envoyais ce que je voulais au tarif lettre...

Maintenant le tarif lettre n'a pas que des avantages : en tant que débutant sur ebay vous êtes obligé d'accepeter Paypal comme moyen de payement.

Si vous êtes réglé par paypal et que vous envoyez au tarif lettre sans suivi, un acheteur indélicat (il y en a) peut très bien recevoir l'objet et lancer un litige pour objet non reçu. Dans ce cas, il sera intégralement remboursé puisque vous ne pourrez pas fournir de preuve d'expédition...

Et vous n'aurez alors que vos yeux pour pleurer.

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement.

[chris34-2008 · Accepted solution]

Bonsoir

Le postier ne s'est pas trompé,vous ne pouvez pas mettre de marchandises dans une enveloppe,ou alors il ne faut pas se faire prendre,vous pourriez mettre un petit carton rigide à l'intérieur de l'enveloppe pour lui donner de la rigidité,et utiliser la machine à timbrer sans l'aide du postier.Par contre si votre acheteur ne reçoit pas le colis vous ne serez pas couverte alors qu'en colissimo il y a un N° de suivi qui vous permet de prouver votre bonne foi en cas de perte.

Cordialement

[zenalma]

Merci beaucoup pour vos réponses. Je suis dans une petite ville avec un seul postier qui adore justement être le chef de son petit bureau de poste 🙂

Je pense qu'à l'avenir, je vais tout simplement afficher le tarif colissimo d'office - dommage pour les acheteurs car les prix grimperont mais comme vous dites: plus de sécurité pour moi! Merci encore!

Zenalma

[phfr17]

et votre postier veut faire de" la vente" pour son objectif de fin d'année, car il aurait pu vous proposer le minimax, justement prévu pour les envois de petits objets sans suivi et une petite assurance, avec un maximum de 2cm d'épaisseur et poids 1 kg . Ensuite le prix est une question de poids. Donc vous pouvez utiliser ce mode d'envoi si vous êtes réglée par chèque.

Par contre si vous oblitérez en mettant direct dans la boîte, le risque est que à tout moment la poste peut surtaxer l'envoi et c'est l'acheteur qui a la mauvaise surprise.

Autre astuce pour l'envoi d'objets en lettre : certains préposés estiment que l'on peut envoyer des objets en lettre si l'objet est accompagné d'une lettre...., d'autres non.

 Regardez sur le site de la poste tout ce qui est proposé, imprimez et gardez avec vous et emmenez  à votre petit chef pour lui clouer le bec.

-- Modifié par phfr17 à 3 Aug 2011 21:28 CEST

-- Modifié par phfr17 à 3 Aug 2011 21:33 CEST