Bonjour,
Il y a 2 cas de figure...
1) - l'annulation est OK AVANT l'envoi de votre achat....
Il devrait y avoir un "litige en annulation de transactioln" afin que ebay soit prévenu de l'état de cette transaction - litige auquel vous devez répondre par "OUI"... en général, APRES seulement, il y a le remboursement....
2) - l'annulation est ok APRES envoi/réception de l'achat -
L'acheteur doit retourner l'objet à ses frais et avec suivi....et ce ne sera seulement qu'APRES qu'il y aura remboursement et litige en annulation de transaction...
Vous en êtes où exactement dans le processus....??
Si ce n'est que par échange de mail......... ce n'est pas suffisant.. - il faut aller au litige...
😉
