probleme a la reception

[nauticboy29200]

j ai recu une cheminée a l ethanol en provenance d allemagne et a la reception, j ai decouvert, un important impact sur cette derniere !! commment faire car c est la premiere fois que cela m arrive donc je suis un peu perdu.
mes question se résulteraient a
comment proceder pour le retour et qui va payer ??

[fee_chiffons]

Bienvenue à un "revenant" que je retrouve avec plaisir!!!!