Bonjour, je ne sais pas si j'ai posté dans le bon forum ou non ... J'ai effectué un achat au Japon. Je n'en suis pas à ma première commande, je sais pertinemment que des frais de douanes peuvent tomber. Je n'en ai jamais eu a payé malgré une dizaine de commandes. Je vais vous exposer mon problème ! J'ai effectué ma commande le 03 juillet, l'objet est envoyé le 06, rien donc d'anormal ! Et voilà que le livreur me contacte le 10 juillet et me demande 300 euros pour récupérer mon colis. Oui, 300 euros ! Pour un objet que j'ai payé 72,00 euros, livré sans frais de port ! A moins de 150 euros d'achat je sais que seule la TVA à 20% est demandé ainsi que des frais de dossiers selon les transporteurs ! J'ai donc immédiatement refusée le colis, qui sera donc retourné à l'expéditeur. J'ai contacté le vendeur le lendemain, lui expliquant donc la situation - certes, cet objet est impossible à trouvé en France, mais déboursé finalement 372 euros, non ! -. Le vendeur m'a donc proposé soit un nouvel envoi, soit le remboursement de l'objet en soustrayant les frais de retours. Je compte lui envoyer ma réponse mais je penche plutôt sur le remboursement, craignant que la situation se reproduise, le transporteur étant EMS. Entendons-nous bien, je ne crains pas de payer des frais de douanes, mais qu'ils soient dans la mesure du raisonnable, ce qui n'est pas le cas ! Je voulais donc savoir : - Les frais de retour seront-ils à ma charge même si j'ai retourné le colis sans le récupérer ? Le vendeur m'a dit qu'il était de 25 USD et qu'ils seraient soustrait du remboursement. - Je n'ai pourtant payé aucun frais de port. - - Comment une telle somme peut-elle être réclamée alors que la TVA n'est que 20% du prix de l'objet + les frais autres du transporteur ? Dans l'attente de vos réponses et explications. Merci d'avance !
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