Camescope garantie Bonjours et bonne année à tous,toutes. Deux garanties valant mieux qu’une ….Quel meilleur recours et démarches à suivre ? Bon voila,le process se présente plutôt bien, j’explique. Achat auprés d’un camescope auprés d’un marchand éprouvé et sur,localisé à l’autre bout du monde. Garantie vendeur= 1 an, garantie fabricant= 3 ans. Bonne précaution car voila que 2 mois apres reception, pleinement satisfait de mon produit,juste après les fêtes, celui-ci se met hors service= probléme electronique interne= panne classique= couvert par la garantie. Mais voila que me viens des incertitudes de comment réagir. J’ai 2 options et peut etre plus? A vous (ceux qui savent vraiment) de me dire comment proceder au mieux. Le classique et le plus evident 1er option = retour à l’acheteur Application de la garantie= réparation, où, puis je lui demander un échange par un neuf ? (option preféré) Inconvenient: La distance et donc le coût de l’expedition, si cela doit se reproduire, le cout est à la longue prohibitif pour cette aplication de garantie. 2eme option = Puis je l’envoyer plutôt direct à l’antenne européenne de la maison mére qui dispose d’un service réparation et de fait applique elle aussi une garantie ( problémes, defaillance technologique de ses appareils (mais differente de celle du vendeur qui lui a une assurance plus compléte il me semble = appareil defectueux , = echange possible par un neuf ?). Questions : Idem puis je lui demander, plutôt que la reparation, le remplacement par un neuf ? Quel meilleur destinaire et aupres duquel puis je trouver la meilleure transaction imédiate et suivie de couverture de garantie ? Voila, je dois prendre prochainement une décision, qu’en pensez vous? Merci de vos retours d’experience sur des cas similaires et le detail des opérations. Bonne année 2008.
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