Achat depuis l'étranger demande livraison en France

[marinegalerie]

Un acheteur situé à l'étranger,après ouverture d'un litige pour non paiement,dit qu'il souhaite être livré à une adresse en France,et payer par paypal.

Bonjour,ceci est la relance d'un sujet qui a disparu brutalement hier; Il en était à une réponse de Punt qui semblait indiquer que l'acheteur pouvait enregistrer une adresse en France sur son compte paypal étranger; Mais on a pas d'éclaircissements là-dessus.

En l'état,ce que l'acheteur doit voir ce sont les frais de port pour l'étranger (ils étaient prévus). La livraison en France était proposée à nos frais (c'était également prévu dans l'annonce ). Si on expédie ailleurs qu'à son adresse à l'étranger,on ne sera pas couverts par paypal. 

Quelle serait votre expérience svp ?

[zena_lee]

Bonjour

Très bien que ce se soit bien fini

Même quand l'acheteur fait comme ça on est pas à l'abri d'un paiement avec une nouvelle adresse de livraison et donc des frais d'envoi différents.

En effet l'acheteur peut changer son adresse de livraison à la demande de total, mais également au paiement.

C'est avec les DOM que j'ai eu beaucoup de soucis du genre

Demande de total avec adresse Fance métropolitaine et paiement avec adresse La Réunion ou autre....

[marinegalerie]

Ah ! Merci à vous deux

J'ai prévenu hier l'acheteur que j'avais envoyé un mail à eBay pour leur demander qu'est ce qu'on est supposés faire dans ce cas; Zena vous confirmez qu'il y avait lieu.

Mais je crois qu'on a le temps de déménager en attendant la réponse et je vais prévenir l'acheteur que s'il veut que son objet parte demain on fait comme vous dites. Je lui avais dit de contacter paypal de son côté pour demander comment indiquer une adresse en France.

[marinegalerie]

J'ai envoyé la demande de paiement avec message promettant le remboursement futur des frais si règlement précisant expressément l'adresse en France.

Du coup l'acheteur a soudainement envoyé une demande de facture récapitulative,préremplie avec l'adresse en france effectivement; J'ai renvoyé ça en ajustant les frais; Je ne savais pas qu'on pouvait faire une réponse de ce type après avoir soi-même envoyé un compte différent.

Et le règlement est venu. Ouf !

Merci. Il faut être bien au courant pour tenir le fil de tout ça

[zena_lee]

Pour l'acheteur au moment de payer il clique sur le lien adresse de livraison et entre son adresse puis paye

[zena_lee]

Bonjour

N'attendez aucune réponse du service client, vous aurez tout au plus des liens vous indiquant comment envoyer une demande de paiement.

Ce qui est important

- envoyer les informations pour ne pas risquer de se faire avoir et rembourser l'acheteur du trop payé si nécessaire

- Si paiement envoyer EXCLUSIVEMENT à l'adresse mentionnée par Paypal (en suivi traçable bien sûr et entrez votre n° de suivi dans la transaction Paypal)

Soyez prudente car si vous avez signé l'accord de vente à l'International d'après ce qu'on a pu lire sur le forum il suffit à l'acheteur d'ouvrir un litige sur un Ebay étranger pour que vous n'ayez aucun moyen de vous défendre et qu'il se fasse rembourser sur votre compte sans autre forme de procès.

-- Modifié par zena_lee à 16 Dec 2012 13:54 CET

[zena_lee]

Bonjour

Vous êtes face à une faille

En effet si vous envoyez les informations modifiées et que l'acheteur vous paye avec comme adresse de livraison son adresse étrangère le litige sera levé et vous l'aurez dans le b....

Je vous conseille de garder le montant tel qu'il est et d'expliquer à votre acheteur qu'il paye avec son adresse en France et que vous lui rembourserez le trop payé si l'adresse est bien en France, sinon vous clôturez le litige

[severus9]

bonjour

votre acheteur modifie son adresse de livraison dans la transaction paypal

vous lui renvoyez la demande de paiement il modifie vous paye et vous envoyez a l'adresse marquée dans la transaction

sinon il vous fera le coup de l'objet non reçu