coli non reçu par l'acheteur alors que signalé livré par la poste

[chmilouze]

bonjour,
j'ai envoyé l'objet a l'acheteur en colissimo, sur le site il est indiqué que celui ci a été livré le 17 fevier hors l'acheteur me dit qu'il n'a rien dans sa boite a lettre.
que dois je faire, si il a l'objet et que je dois le rembourser, je serais laisée
comment savoir si il est de bonne fois.
il a payé avec paypal, j'ai le recepissé qui indique que j'ai envoyé le coli, j'ai telephoné a la poste et laissé une reclamation sur le site de colissimo.
merci d'avance

[fee_chiffons]

Bonjour

commencez par vérifier l'adresse de livraison avec l'acheteur, puis demandez-lui d'effectuer une "enquête de voisinage" pour voir si le colis n'a pas été réceptionné par un voisin zélé

De toutes façons, le bordereau d'envoi vous protège dans le cas d'un litige paypal

Cordialement