coli non reçu par l'acheteur alors que signalé livré par la poste

[chmilouze]

bonjour,
j'ai envoyé l'objet a l'acheteur en colissimo, sur le site il est indiqué que celui ci a été livré le 17 fevier hors l'acheteur me dit qu'il n'a rien dans sa boite a lettre.
que dois je faire, si il a l'objet et que je dois le rembourser, je serais laisée
comment savoir si il est de bonne fois.
il a payé avec paypal, j'ai le recepissé qui indique que j'ai envoyé le coli, j'ai telephoné a la poste et laissé une reclamation sur le site de colissimo.
merci d'avance

[astoria1962]

Il m'est arrivé la même chose, un voisin avait réceptionné le colis, car il se trouvait en même temps que le facteur à l'arrivée du courrier.

Le facteur peut aussi laisser au gardien de l'immeuble de votre acheteur (s'il y a gardien), sinon c'est foutu. Un voisin peut réceptionner et garder le colis. Malheureusement, maintenant, c'est de plus en plus comme ça.
Il faudrait opter pour le recommandé avec signature, mais c'est hors de prix surtout pour des petits objets..

Que faire, sans parler des vols de colis sans suivi......

Dans certains centres de tri, certains doivent ressortir le soir les poches pleines...;;; c'est trop facile...