comment prouver l'envoi d'un objet?

[sidgallagher]

Voilà j'ai vendu 1 objet payé via Paypal pour une somme de 6,50€. J'ai bien reçu le paiement et envoyé l'objet qui est léger sous enveloppe à bulles par écopli dès le lendemain. Mais 1 litige a été déposé 2 semaines plus tard sans que l'acheteur m'ai contacté au préalable, et je ne sais donc pour quelle raison. La somme de 6,50€ m'a été retirée le temps que Paypal examine le dossier. De plus ils me demandent de prouver que l'envoi a bien été effectué mais je n'ai aucune preuve de suivi. Je vais donc apparamment être délesté du paiement d'un objet que j'ai bien envoyé. Je me pose donc les questions suivantes: Peut-on demander un suivi pour une lettre en écopli? Ou alors faut-il débourser 5€ pour envoyer en colissimo (plus sur) alors que l'écopli revient à 0,70 €? Quels recours avoir si je tombe sur un acheteur frauduleux qui a reçu l'objet et ouvre un litige?

[rue-de-la-mairie]

Le distingo ne donne pas de preuve car il n'y a pas de reçu indiquant qui est le destinataire. Et c'est même la Poste qui le confirme On peut envoyer un distingo et dire à 3 destinataires de la même ville que leur envoi est parti et arrivé ! Quant au recommandé, il est - évidemment - une preuve incontestable et non contestée par Paypal C'est bien vrai qu'il y a des informations erronées à rectifier

[equi-western]

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_help-ext&eloc=1818&loc=1778&unique_id=78750&source_pag... https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_help-ext&eloc=1819&loc=1778&unique_id=61975&source_pag...

[equi-western]

ou la , y a des choses a rectifier ici. D'abord pour toute transaction inférieur à 25 Euros, un suivi n'est pas obligatoire. Vous répondez donc au litige, informant qu'il n'y a pas de suivi. Paypal remboursera l'acheteur sans débiter votre compte. Paypal acceptera de ne pas débiter votre compte à hauteur de 10 litiges par période de 6 mois . Ensuite, au dela de 25 euros, il faut un suivi en ligne pour paypal. Le recommandé ne fonctionne pas car il n'est pas suivable en ligne. Le distingo fonctionne car il est suivable. Le colissimo fonctionne car il est suivable. Tout transport comme UPS, FEDEX, DHL fournissant un suivi en ligne fonctionne. Il serait bon de remettre les liens paypal pour ceux qui ne se souviennent plus du réglement.

[catoune83]

Bonjour, Tout est dit, et j'ajouterai à la question "faut-il débourser 5€ pour envoyer en colissimo (plus sur) alors que l'écopli revient à 0,70 €?" : c'est le vendeur qui propose le(s) mode(s)d'envoi possible (eh oui le colissimo est plus sûr, il vous dégage aussi de toute responsabilité sur l'acheminement et vous apporte les garanties qu'il vous manque hélas aujourdh'ui) et l'acheteur qui paie la livraison. Cordialement.

[rbre810]

Quels recours avoir si je tombe sur un acheteur frauduleux qui a reçu l'objet et ouvre un litige? aucun, tu l'a dans le baba.

[biboupremier]

Il faut refuser tout envoi sans suivi en cas de paiement par Paypal et refuser aussi toute remise en main propre.

[b0bba]

Mince, moi qui pensais qu'un suivi distingo suffissait à Paypal en cas de litige ! Pour les articles à fort potentiels, j'impose le choix d'une livraison en courrier suivi minimum lors de paiement par Paypal (le colissimo inclu le suivi). Pour obtenir ce fameux numéro en cas de litige. Cela permet au moins de rassurer l'acheteur sur le fait que la lettre a bien été postée. Que se passera t-il si l'acheteur ne voit pas cette recommandation et paie par Paypal en choississant une livraison classique ? Et si ensuite il est de mauvaise foi et ne souhaite pas payer le surplus ? Merci.

[rue-de-la-mairie]

bonsoir Et le suivi type distingo ne fonctionne pas comme preuve (pas d'identification de l'expéditeur et du destinataire) Donc pour avoir une preuve, c'est Colissimo ou lettre recommandée. Cordialement

[biboupremier]

On ne demande pas de suivi pour une lettre en Ecopli, mais Paypal demande un suivi pour toutes les transactions qui utilisent ses services. Vous venez de découvrir une des petites ( dans votre cas ) arnaques dont on peut être victime en utilisant Paypal D'ou l'intérêt de parcourir le didacticiel de Paypal avant de l'utiliser , de même que celui d'Ebay.