eBay

Bonjour, Je souhaite décocher l'option: "Mode de paiement accepté Paypal quand je mets en vente un article Le problème est que même si je coche la case du dessous paiement par carte bancaire, la case accepter le paiement Paypal reste coché et grisé. Je vends des articles très chouettes et à tout petis prix, si je dois en plus payer des frais supplémentaires, je n'ai plus aucun petit bénéfice personnel. Merci pour vos conseils, bonne journée ... Afficher plus

je voudrais ajouter des détails dans mon annonce , mais je n'arrive pas a changer , car j'ai une offre en cours ?   MERCI . URGENT . ... Afficher plus

on m'avait proposé voici quelques jours une promotion sur les commission sur le prix final pour prix de départ a 1 euros, cela se terminais  le 11 juin, je ne retrouve pas trace sur ebay, et ne sais pas comment faire. ... Afficher plus

Bonjour, j´ai une offre sur un de mes objects en vente que je veux accepter mais, les buttons qui normallement ç´affichent sur la page "Repondre aux offres" sont plus lá!!! Quoi faire pour accepter l´offre?   Merci. ... Afficher plus

bonjour, comment accepter une offre directe, je n'ai que 3 possibilités (refuser / modifier / afficher), merci d'avance ... Afficher plus

Bonjour à tous Vente d'un buste  en plâtre , envoi colissimo recommandé R1 contre signature et paiement par chèque . Objet très bien protégé dans  du polystyrène. Colis accepté par l'acheteur, Bien sur menace d'un rouge. J'ai demandé des photos bien sur mais pas encore d'ouverture de litige ebay. Sachant que les  conditions de remboursement ont changé quand le colis est accepté à l'arrivée....  Merci de vos réponses sur la conduite à tenir et au regard de vos expériences..... Bien cordialement     ... Afficher plus

J'aimerais trouver un transporteur qui me livre 2 portes de Morlaix à Dijon.... C'est grand et un peu lourd. 40kg 225X95X20cm... Vous avez une idée?? ... Afficher plus

Bonjour, en tant que vendeur, je reçois des offres directes par le biais de l'achat immédiat. Mais depuis 2 ou 3 jours, le bouton "accepter l'offre " n'apparait plus. La validation est donc impossible. Je ne sais donc quoi faire. ... Afficher plus

Bien compliquée toutes ces nouvelles infos sur ebay pour juin..Y a t'il sur forum une explication plus simplifiée ? ... Afficher plus

bonjour, est ce quil faut avoir la meme adresse mail pour ebay et paypal? merci de votre reponse ... Afficher plus

je désire faire un achat immédiat d'un article proposé comme tel, mais quand je clique sur la case achat immediat rien ne m'ai proposé pour terminer mon paiment! ... Afficher plus

J'ai un problème avec Paypal : je n'arrive pas à augmenter la limite de virement de mon compte Paypal pour effectuer un virement sur mon compte bancaire personnel. J'ai appelé 5 fois et 5 fois sans résoudre mon problème. Cette situation devient délicate pour moi. Pouvez-vous m'aider ? ... Afficher plus

Bonjour, un acheteur a passé commande le 21 avril et a payé via Paypal, j'ai préparé sa commande et lui envoyé plusieurs fois des messages lui disant que son adresse était incomplète, et que je profitais aussi de ce message pour lui demander son numéro de téléphone pour le livreur de DHL... J'ai envoyé 5 messages à cet acheteur, et une fois par semaine il m'envoit un message me disait, où est ma commande, j'attends votre réponse... Bref je ne sais pas si il reçoit bien mes messages, moi je reçois bien les siens, mais on tourne en rond depuis un mois... Comment contacter ebay pour ce genre de sujet ? Par avance merci pour votre aide... ... Afficher plus

Bonjour à la communauté.   Je démarre avec l'outil de transfert de données, je souhaite rmonter mes 500 articles en annonce dans Ebay France. Mon compte est ouvert, je suis enregistré.   j'ai appelé au moins 15 fois le support France et écris à Turbotruc (customerhelp)..plus de 15 messages. A l'oral, les infos sont divergentes et ils ne rappellent pas, malgré leur promesse. A l'écrit ils donnent ds infos contradictoires et ne répondent qu'aux questions qui leur plaisent ou qu'ils choisissent; Bref j'ai vraiment besoin d'une vue d'ensemble pratique pour crée ce fameux fichier de transfert de données csv. Jutilise dejà ce genre d'outils pour monter mes articles sur mon site internet, donc a priori je connais le principe des exports csv.   D'abord, Ebay France s'est trompé sur le conseil de ma catégorie confusion livres sur la gatronomie et gastronomie (food). A l'aide de ce sacré code catégorie, j'ai pu charger un modèle. J'utilise le guide pour utilisateurs confirmés mais je n'ai pas compris le principe de base entre les réglages du manager de vente pour les paramètres shipping, return et payment. il est tout d'abord question, ai je appris, d'un choix de l'option "business policy" que l'on me demande un coup d'accepter, un autre de décocher, suivant les messages d'erreur obtenus au chargement. => j'ai souvent des codes d'erreurs hors listing; ex 21401.   ensuite je ne comprends pas comment remplir les colonnes des shipping, return (payment c'est plus clair) dans l'outil de transfert de donées pour être en phase avec les réglages de conditions de livraison, retourn, etc de mon gestionnaire des ventes. aussi ai je demandé un exemple concert de qqn qui aurait la même problématique: 1- envois en France avec 2 shipper: Mondial Relay et Laposte. - Cout de transport depend du poids brut, j'applique les tables fournies - articles supplémentaire: je souhaite créer deux règles (une par transporteur) qui ajoute une constante de prix au 2°, 3°, etc. article, mais différente: +.50 pour Mondial Relais, +1.00 por colissimo => qu'est ce que je dois avoir comme colonnes dans l'outil transfer et comment les remplir ?  2- je n'accpet pas les retours (food) mais le remboursement ou avoir si un article a été oublié => omment ça se traduit dan sle gestionnaire de ventes et dan sles colonnes du fichier transfert ? 3 - je prends le payment paypal, là pas trop d'histoires, ça semble clair   Aussi, je n'ai pas compris le lien technique pratique entre ces conditions (les policies) et le contenu des colonnes.   enfin, on peut ajouter des colonnes; je souhaite ajouter une colonne pour décrire mes conditionnements, et une autre pour mes poids nets. J'ai déjà crée celle des prix de transport basée elle, sur les poids bruts. Je ne sais pas comment faire.   enfin ancore, on me dit (turboebay) de créer des colonnes C:MPN par exdemple et d'autres type Products: EAN. Pourquoi certaines C:,..., d'autres Products: ...c'est quoi la logique ?   J'en suis à des details aussi idiot que comment ecrit on "does not apply"..comme ça qu'on me le dit  ou DoesNotApply comme tout semble attaché ailleurs ?...   Le support mail, en anglais, est bien plus complet que le guide mais la langue de shakespower appliquée à des notions informatiques "propriétaires", vousimaginez le tremblement...   Bref, je ponds 3 ou 4 nouveaux fichiers par jour, avec des codes erruer souvent pas dans le listing et ça n'avance pas... OU PUIS JE TROUVER DE L'AIDE, Y COMPRIS UN EXEMPLE, POUR ADAPTER MON BESOIN ?   en résumé: quel modèle pour la catégorie 14308, quelles colonnes remplir compte tenu de mes souhaits de transport, retour et payment et comment les remplir. après je lance et je m'adapterais...   Merci à mon généreux futur donnateur d'infos précieuses... ... Afficher plus

bonjour je viens d'ouvrir ma boutique sur eBay mais je ne sais pas comment attirer les acheteurs j'ai fais un logo assez simple sur paint car je ne m'y connais pas en graphisme, en informatique Le lien de ma boutique est http://stores.ebay.fr/toutpourmonenfant   Je voudrais egalement savoir comment les rubriques "nouveautés" et "finissant" en haut de ma page car ce ne sont que des articles vendus en achat fixe et illimités dans le temps donc je n'ai pas besoin que ma page soit encombrée par ces deux "rubriques"   Merci pour votre aide ... Afficher plus

Bonjour.  Je suis perdue car je travaille avec turbo lister.  À partir du 1er juin c'est terminé.  Pouvez-vous me dire ce qu'il peut le remplacer car je ne trouve pas sur Google un site se rapprochant de ce logiciel qui me convenait parfaitement bien.  Merci pour votre réponse.  Bonne journée. Cordialement  Marie  ... Afficher plus

Bonjour, Certains vendeurs auraient-il trouvé, à partir du Hub Vendeur ou du Gestionnaire de Ventes Pro, un moyen pour modifier le champ "Description" d'annonces multiples, en remplaçant du contenu html partiellement actif par un autre contenu html + css conforme aux nouvelles normes ? Au pire, y aurait-il un moyen de supprimer totalement le contenu d'un champ Description incluant du html, afin de pouvoir repartir sur un champ vierge, puisque l'ajout de code, contrairement à son remplacement, fonctionne correctement ?  En effet, la suggestion du service clients, consistant à importer un fichier csv ( incluant les champs Action + ItemID + Description), ne permet pas de supprimer totalement le contenu du champ Description, ni d'y insérer convenablement une combinaison de html et de css, et ce, malgré l'utilisation de l'outil de conversion idoine (descriptionUtility.html). En vous remerciant à l'avance. Cordialement, ... Afficher plus

bjr, lorque je passe une annonce j'arrive à télécharger 3 photos et ensuite ça bloque, problème avec firefox alors qu'avec explore je n'ai pas ce problème quelqu'un a t il eu déjà le problème. je vous remercie pour votre réponse. cordialement. johanna ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai vendu mi-mai un lot de TONERS, uniquement pour la FRANCE, avec REFUS DE RETOUR des articles.   L'enchère est gagnée par...un allemand....qui me demande de l'envoyer à un de ses contacts sur Paris pour le transfert.   Lors du colissage je m'aperçois que l'un des toner a laché je préviens le client et lui demande son adresse paypal pour le rembourser et je m'en excuse il accepte.   Bref, j'envoi, je préviens l'allemand de dire à son contact en France d'aller chercher le colis...   2 semaines se passent...et paff demande de retour et remboursement intégral  CAR un toner est vide.....et un a été abimé et a explosé lors de l'envoi....et biensur le système de litige réclame que je parle soit en allemand ou en anglais pour l'echange de mail...j'ai de bonnes bases en anglais mais je trouve ça limite...   En gros je refuse le retour comme prévu par la vente...et rembourser intégralement alors que j'avais déjà remboursé une partie et que j'ai été déduit des frais paypal et je vais avoir les prélèvements par Ebay pour la vente...   Il n'a pas pris d'assurance pour l'envoi donc j'estime que je suis pas responsable des détérriorations occasionnées lors de l'envoi (de plus qu'est ce qui me prouve que cela ne s'est pas passé entre son contact et lui pour l'envoi)...   Que puis-je faire...car j'ai vendu 132 j'ai touché 127 (avec la commissions Paypal) - 15 € rembousé....en gros 112 € ...de ca je vais etre facturé 17 € par ebay...donc 95 € en gain...et on me réclame 127 € !!!!   Merci de votre aide ... Afficher plus

Une personne m'a acheté deux objets. Chaque objet et les frais de port  de chaque objet  été payés.Le vendeur qui n'a pas attendu l'envoi de la facture  du regroupement veut que les 2 objets soient envoyés  en un seul  envoi avec des frais de port correspondant à ce seul envoi . Comment faire pour  regrouper en une seule facture  l'achat des 2 objets déjà payés mais séparément ? ... Afficher plus

à suivre ... Afficher plus

Est cer que quelqu'un sait a quelle date precise  Ebay supprime Turbolister ? ... Afficher plus

Bonjour. Un client me dit ne pas pouvoir acheter en achat immédiat plusieurs objets. La procédure ne fonctionne pas.  Que se passe-t-il ? merci de votre réponse ... Afficher plus

Bonjour c'est au sujet d'un soucis après une vente, j'ai vendu un barbecue electrique de table d'occasion en très bon etat (utiliser peut etre 3-4 fois) l'acheteur le receptionne puis dit que l'objet est arrivé completement casser !   Et met une demande de retour sur ebay avec une photo du coindu carton légèrement enfoncé (je dis légèrement car franchement ca ne se voit presque pas). Donc aucun preuve en photo de l'objet soit disant casser, et bien sur même en insistant ne fournis pas la photo.   En regardant ses evaluations laissées à differents vendeurs on trouve pas mal de "produit mauvaise qualité" "arriver casser mauvais vendeur" "ne rembourse pas a fuir" "a livrere mauvais objet reponse du vendeur : est dans ma liste des vendeurs refusé et se venge tout simplement" "objet cassé merci paypal" "objet cassé frais de retour a mes frais"   En gros c'est juste un vendeur qui achete et quand le produit ne lui plait tout simplement pas il le casse (ou pas? aucune preuve) et lance des litiges ebay.   Enfin bref, un litige de retour est ouvert, moi J'ACCEPTERAIS BIEN LE RETOUR ET REMBOURSEMENT meme si l'objet etait quasiment neuf... Sauf que ebay ne me propose que d'accepter le retour et de fournir un bordereau de retour a l'acheteur !! ou de la rembouser entierement. Je suis souvent acheteuse sur ebay et a chaque fois que j'ai eu un soucis de non conforme ou cassé j'ai du payer moi en tant qu'acheteur les frais de retour et me faire rembourser ses frais par le service paypal pour le retour d'objet! alors pourquoi moi vendeur là je devrais payer le retour?!   Ebay me laisse jusqu'au 30 pour repondre, reponse de ebay "Après vérification, je constate que vous nous souhaitez pas payé les frais de retour. Je vous invite à contacter votre acheteur afin de lui dire de clôturé le litige sur eBay et de l'ouvrir sur PayPal. Mais sachez que si il refuse, et qu'il demande l'intervention d'ebay, vous serez obliger d'offrir une solution de retour à votre acheteur."   C'est déjà il ne repond pas, il se passe quoi exactement après cette date?  ma solution de retour? le laisser lancer un litige paypal comme ça il sera obligé de fournir une preuve et de retourner l'objet a ses frais puis de se faire rembourser avec ça htt ps://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns   Quelque chose ne va pas ? Pas de problème. Un achat trop grand, trop petit, cassé ou différent de ce que vous attendiez ? Renvoyez-le, demandez le remboursement de vos frais de retour et voilà. " c'est bien ecrit sur cette page de paypal.   Donc qu'est ce que je risque de ne pas repondre à leur demande apres le 30 ? les litiges paypal sont fait pour non? ... Afficher plus

bonjour j'ai mie deux annonce par érreur et je né qun seule objet a vendre je voulez suprimé l'annonce référence [Référence] cordialement   ... Afficher plus

Bonsoir à tous,     Juste un petit problème que j'ai solutionné (acheteur qui ne paie pas) au bout de quelques jours comme le veut la procédure. Seulement, il se trouve que ce Monsieur (ou cette Dame) a enchéri à 40 reprises environ ces derniers mois sans jamais régler le moindre de ses achats ! Protestations, bien sûr, de tous les acheteurs (car ils sont tous différents), plaintes auprès de E. Bay, évaluations toutes négatives dans la rubrique "positive" ce qui est interdit mais, on le sait, le vendeur a toujours tort, rien n'y fait. J'ai appris il y a 72 heures que ce malade avait, en réalité 4 pseudos "bidons".. Et il est toujours là, malgré les protestations des vendeurs qui perdent leurs temps. Que faire ? Si on interdit son pseudo, il réapparaît sous un autre. E. Bay peut-il maîtriser ce type de situation ou, simplement, E.Bay a t-il la volonté -ou pas-  d'interdire ce type de comportement ?   Merci pour vos réponses et bonne soirée à tous. ... Afficher plus

Bonjour, Je me retrouve devant une incompréhension avec un acheteur. Il m'a acheté un objet et n'effectue pas le paiement. Je n'envoie donc pas l'objet. Une semaine plus tard, après l'ouverture d'un litige pour non-paiement, je reçois le paiement avec le message suivant: "Bonjour j'ai passé une commande de (objet..) il y a une semaine et je l'ai bien reçu sauf que j'ai reçu un mail hier en disant que je n'avais pas payer alors que j'ai été débité de 2 euros pour cette commande sur mon compte. Du coup pour être sûre que j'avais bien payer j'ai donc repayer en quelques sorte à partir du mail que j'ai reçu hier. Par contre j'ai reçu un autre mail pour la même commande alors que je ne voulais pas recommander cette carte. J'aimerais bien comprendre comment ça se fait que vous n'avez pas été payé alors que j'avais payé et que maintenant j'ai une deuxième alors que je n'en veux pas donc s'il vous plait ne m'envoyer pas la deuxième et que je ne paye pas encore une fois." Sauf que comme précisé plus haut, je n'avais pas reçu de paiement avant l'ouverture du litige et n'avais pas envoyé l'objet ! J'envoie un message à l'acheteur, lui expliquant ces faits et disant que j'étais d'accord pour le remboursement du paiement étant donné que l'objet n'a pas été envoyé. N'ayant pas de réponse, je lui envoie un nouveau message une semaine plus tard. En réponse, j'obtiens une demande de Retour demandé de l'acheteur... Il me demande donc un remboursement (en disant toujours avoir payé deux fois. Mon compte paypal atteste bien que je n'ai reçu qu'un paiement) en échange d'un retour de sa commande (qui n'a, je le reprécise, pas été envoyée.) Je suis un peu perdu dans cette histoire et aimerais des conseils sur les démarches à suivre. ... Afficher plus

Habituellement sur les autres cites si l'on ne confirme pas le règlement cela veut dire que nous ne prenons pas l'article . Alors dès maintenant je procèderai autremzet sur ebay . Pour les articles en question je ne suis pas prenneur ;Merci de votre compréhension. Cordialement ... Afficher plus

Comment faire pour exclure des acheteurs qui ne payent pas et qu'ils n'enchèrisent plus sur mon compte? Merci ... Afficher plus