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  Bonjour, J'ai reçu fin juin des cartes mémoires. 3 jours parès, je me suis apperçu que mon ordi n'était pas assez puissant pour les gérer, du coup, j'ai demandé un retour en expliquant que c'était une commande par erreur mais le vendeur souhaite que je l'envoie à mes frais pourtant Ebay m'a écrit en me disant qu'il devait m'envoyer le borderau d'envoi. J'ai peur de ne pas être couvert si je fais partir le colis moi même. Qu'en pensez vous? Merci     ... Afficher plus

Bonjour, je n’arrive pas à finaliser le payement d’un objet acheté, car mon adresse n’est pas dans la liste de livraisons du vendeur. Après avoir contacté le vendeur il indique ne pas pouvoir changé après la fin de l’enchère. Quel démarche à faire pour moi et pour lui? Merci ... Afficher plus

J'ai commandé un article. Je reçois un autre article qui ne corresponde pas à la description. Je demande un renvoie. C'est accepté sauf que le bordereau n'est pas accepté en France et contient les informations fausses par rapport à mon adresse. Ca fait plusieurs échanges avec le vendeur, et il m'a envoyé un lien ou je peux créer le bordereau moi-meme. Je n'ai pas envie car c'est en dehors du plateforme ebay. Que dois-je faire pour renvoyer cet objet ? ... Afficher plus

Comment faire pour récupérer d'argent payé à un vendeur par virement bancaire. Et j'ai reçu un mail de eBay que le compte de ce membre a été utilisé sans son accord merci ... Afficher plus

Bonjour ça fait plus de 2 semaines que j'ai pas reçu mon colis ... Afficher plus

Bonjour‚ J'ai passé une commande avec le mode de livraison mondial Relay mais le numéro de suivi est un numéro Colissimo‚ le colis est apparemment arrivé mais le Relay ne trouve pas mon colis. Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ? Cordialement‚ ... Afficher plus

Bonjour‚ J'ai effectué un achat avec livraison en mondial Relay mais le vendeur m'a fourni un numéro de suivi Colissimo ... Apparemment le colis est arrivé mais le Relay ne trouve pas le colis. Quelqu'un peut m'aider ? S'il vous plaît ? Cordialement‚ ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai enchéri sur un objet aux Etats-Unis. Le mode de livraison proposé par le vendeur (livraison rapide, et d'expérience ça met toujours 15 jours pour arriver) , me pose problème car il arriverait pendant que je serai en vacances, donc je ne pourrais pas le récupérer.   J'ai proposé au vendeur, qu'il attende environ 15 jours pour me l'envoyer, comme ça je serai rentrée pour le recevoir.   Mais le vendeur me dit que s'il tarde à m'envoyer l'objet, il recevra des "ding" (je cite) , bref il craint d'avoir des pénalités ou mauvaises notes de la part d'ebay.   Puis-je le rassurer ou est-ce vrai ?   Merci d'avance pour vos réponses ! ... Afficher plus

bonjour j'ai expedié un colis ; mais il semble etre perdu l'acheteur me demande le remboursement mais me dit ne pas pouvoir ouvrir de litige ( paiement paypal ) si je rembourse ; est ce que l'acheteur peux ouvrir un litige aprés et me forcer a rembourser une 2éme fois ? merci Fabrice ... Afficher plus

Bonjour, j'ai acheté un collier le 25 mai, je ne l'ai toujours pas reçu. Le vendeur me notifie un remboursement mais la page est introuvable quand je clique sur le numéro paypal et un compte paypal n'a pas été crédité Voici les copies d'écran en pièce jointe. Bonne journée, merci d'avance pour votre aide, Magalie Denneulin ... Afficher plus

bonjour , jai un enorme soucis , jai vendu un objet le 16 mai mais je n'ai pas vu l'email d'ebay donc l'acheteur a ouvert un litige pour objet non recu , m'apercevant de mon oublie jai envoyer l'objet et la personne la recu vers le 15 juin, le litige a donc etait cloturer mais ne voyant toujours pas le paiement arriver j'ai ouvert un second litige pour argent non recu ,enfaite j'aurais du attendre un peu , maintenant l'acheteur me dit que paypal lui a remis l'argent qui etait de cote pour me payais et qu'il na plus aucun liens sur ebay pour me payais l'objet , il me dit que l'objet n'existe plus et qu'il ne peu pas m'envoyer l'argent , comment faire maintenant ?il s'agit d'une somme de 100 euros quand meme , apparement je vais pouvoir cloturer le litige le 20 juin a 00h33 ,je vais cocher paiement non recu mais est ce quil va pouvoir me payer apres ?merci de m'aider svp je suis perdu ... Afficher plus

J'ai demandé au vendeur, de bien vouloir envoyer le colis via MONDIAL RELAIS, et non pas par la poste, le vendeur a accepté, et ma certifié, a pris l'adresse de mon RELAIS, le numéro de suivi correspond à celui de la poste et non pas à MONDIAL RELAIS, la poste effectue régulièrement des erreurs. C'est pour cette raison, que j'ai demandé la livraison MONDIAL RELAIS. ... Afficher plus

c'est donc mal partis pour finaliser ma vente, pas de réponse, pourtant évalué 100 /100.  comment dire au site de le relancer ?  merci ... Afficher plus

bonsoir , j ai acheté un objet à un vendeur britanique , payé par paypal . je n ai pas encore receptioné l objet . mais voilà que ce vendeur remet en vente exactement le meme objet aux enchère qui se déroule en ce moment meme ! meme photos , meme description avec les singnes particulier à cet objet !je soupçonne donc qu il ne m est pas envoyé le bon objet .ma question donc est: dois-je lors de la reception ouvrir le colis et verifier en companie du livreur avant de signer ? ou receptioner le colis et aviser ensuite en cas d arnaque ?  merci d avance ... Afficher plus

J'ai envoyé un message dimanche en demandant un paiement Paypal. J'ai renvoyé un nouveau message aujourd'hui, toujours pas de réponse. ... Afficher plus

Bonjour, Je n'ai pas reçu un produit commandé depuis près de 2 mois. J'ai ouvert une demande de litige mais la communication se poursuivant avec le vendeur, je n'ai pas demandé à ebay d'intervenir ... jusqu'à ce que la demande de litige ne soit fermée automatiquement, sans possibilité d'en ouvir une autre. C'est peut-être un colis égaré par DHL (expédition depuis l'Allemagne), dans le contexte covid qui a bloqué/freiné les expéditions. En tout cas, le tracking signale un colis toujours en Allemagne. Le vendeur a qui j'ai demandé un remboursement ne me répond plus et lui seul peut agir auprès de DHL, ce qu'il ne semble pas faire avec une grande célérité. J'ai essayé de contacter ebay mais le système est si "bien" fait qu'on tourne en rond dans les FAQ sans jamais trouver une option de contact. Quels sont mes moyens d'action ? Merci ... Afficher plus

Bonjour, Je vous contacte, car au mois de mars j'ai commandé un attendrisseur de viande. Qui a pris beaucoup de temps pour me parvenir, j'ai fait la réclamation et le remboursement a été effectué, par contre début du mois de juin j'ai reçu l'article et le vendeur souhaiterais que je lui fasse parvenir le règlement de l'article. Je voudrais savoir comment procéder ? Je vous remercie d'avance de m'aider pour régler cette situation. Je vous remercie d'avance. Cordialement Mme FONDELOT ... Afficher plus

bonjour je demande au personne utilisant le service expedtion ebay via packlink si ils peuvent toujours choisire ups , car sur mon compte il a disparue de la liste des transporteurs et cela depuis dimanche , et j envoie beaucoup avec ups . ... Afficher plus

Bonjour j ai remarqué ces derniers temps lors de certains de mes achats que des vendeurs envoient en point relay alors que ce n est pas du tout mentionné dans leurs annonces. Les frais d éxpédition sont d ailleurs plus cher que ceux destinés ordinairement aux point relay et en plus comme on est pas informé de la destination. Ce procédé est il correcte ? Merci de me renseigné.cdlt ... Afficher plus

Bonjour j'ai réalisé un achat le 31 mai dernier et je n'ai toujours pas de signes d'envoi j'ai contacté le vendeur à plusieurs reprises et il ne répond à aucuns de mes messages bien qu'il est tôt pour m'en faire mais je n'ai jamais eu ce genre problème avec un achat. Que faire s'il vous plaît à part attendre ... Afficher plus

Bonjour … J'ai renvoyé un objet, le suivi indique que c'est livré au vendeur, pas reçu remboursement, n'arrive pas à joindre ebay ! ( pas de case pour cliquer "gerer un problème"  ... Merci   ... Afficher plus

Bonjour, je vous contacte pour un colis qui n'est jamais arrivé, une durite de voiture Opel, avec le numéro de suivi : #RS256268062LV. J'ai était rembourser, mais maintenant le vendeur n'arrête pas de me réclamer l'argent, alors que je n'ai toujours rien reçu. Je n'est reçu aucun papier pour le colis, ni le colis, aucune signature, est le bureau de poste de chez moi, ne sais rien. Par erreur jai envoyer un message comme quoi j'allais renvoyer le colis, car je me suis tromper de destinataire. Je voulais m'adresser au vendeur de la dernière commande,car jai reçu un produit défectueux. Depuis sa c'est encore pire. Est impossible de vous avoir par téléphone. Aucun numero. Ete service consommateur ne fonctionne pas. Si le problème continue je vais devoir contacter ma protection juridique cordialement. ... Afficher plus

Bonjour,   L'objet que j'ai commandé n'a jamais été pris en charge par le transporteur. J'ai payé par carte bleue, cependant la transaction n'apparait pas dans mon compte paypal car à ce moment la je n'avais pas le solde suffisant pour payer. La somme a donc été prélevé sur mon compte bancaire par defaut. Par consequent, je n'ai pas de numéro de transaction paypal associé à cet achat. J'ai donc deux questions qui en découlent :   Dans mon cas, puis je ouvrir un litige quand même? Si oui comment faire étant donné que la transaction n'apparait dans mon compte paypal pour la raison évoqué ci dessus?   Je vous remercie d'avoir pour toute l'aide apporté.           ... Afficher plus

Vous êtes voleur 19€ ou koi tu dois me remboursez tout de suite Ok sinon je vais porte plainte de vous merci ... Afficher plus

mon livre que j'ai acheté avec un port de 22 dollars est bolqué à Roissy! que faire, ... Afficher plus

Bonjour, j'ai acheté un aspirateur Xiaomi Dreame V10 et payé par paypal, mais ce compte a été piraté, et l'icone de paiement marque (paiement en cours de traitement) mais sur mon compte paypal l'argent à été débiter. Comment faire pour ouvrir un litige puisque l'icone de paiement affiche en cours de traitement donc que je n'ais pas payé ? Merci pour vos réponse   PS : Message d'ebay en dessous.   La transaction que vous avez récemment effectuée sur eBay pourrait avoir été réalisée depuis un compte compromis Bonjour , Vous avez récemment effectué une transaction portant sur l'objet suivant :  - Xiaomi Dreame V10 Aspirateur Balai Portable sans Fil 140AW,2.2KPa,Version UE Nous souhaitons vous informer de la possibilité qu'un tiers non autorisé ait accédé au compte du vendeur pour mettre en vente cet objet. L'objet a été retiré du site et la transaction a été annulée. Nous vous invitons à prendre les mesures de précaution suivantes : - Si vous avez déjà payé l'objet, vous bénéficiez peut-être déjà de la protection des achats offerte par eBay. Créez une demande dans le Gestionnaire de litiges et sélectionnez « J'ai acheté un objet et je ne l'ai pas encore reçu ». Pour accéder au Gestionnaire de litiges, consultez la page :  http://resolutioncenter.ebay.fr - Si la transaction ne répond pas aux conditions requises pour bénéficier de la protection d'eBay, cela peut s'expliquer par le fait que le vendeur n'a pas réclamé votre paiement ou que ce dernier a été annulé. Vous pouvez contacter le prestataire de services de paiement pour demander le statut actuel de la transaction. ... Afficher plus

Bonjour Je voulais savoir si je peux annuler une enchère cause lieu de livraison pas compatible à ma demande svp de plus le Vendeur ne réponds pas à mes messages Merci ... Afficher plus

Bonjour   j'ai acheté un transfo 6755 sur Ebay payé par Paypal et ce transfo a été livre le 19 mai 2020. Malheureusement ce transfo était défectueux. . J'ai donc contacté le vendeur en l'occurence une associée qui a confirmé par message que je serai remboursé frais compris Sur ce message la pesonne m'a demandé si j'acceptais un remplacement d'un autre transfo identique. ma réponse a été bien sur oui. j'ai donc réexpédié le transfo défectueux le 25 mai 2020 en colissimo. Le mardi matin c'est à dire le 26 mai j'ai téléphoné à la personne en lui précisant que par message j'avais envoyé une copie de preuve de la réexpédition avec le montant des frais. La personne a répondu que le soir même elle ferait le virement sur Paypal. Mais aucun virement n'a été effectué. Depuis j'attends toujours l'expédition du transfo de remplacement. j'ai beau expédier des messages en demandant des explications mais aucune réponse. Quel recours je peux avoir contre ce vendeur si je ne reçois toujours rien.    Merci pour votre aide   Cordialement   Jean Louis ... Afficher plus

Bonjour ; Suite a l'achat d'un siège gamer chez le vendeur CLP-FR , le vendeur annonce que le colis est expédié avec un faux numéro de suivi le 14 mai. Je le contact et il me fournit un autre numéro de suivi qui est valide et qui est livré a 500klm de chez moi , donc c'était pas pour moi. Le vendeur m'annonce hier qu'il est en rupture de stock et que le colis ne sera pas livrée 13 jours après la sois disant expédition. Il propose un envoi a partir du 3 juin avec 15 jour de délais de livraison car il on annulé les expéditions déjà en route. Allucinan j'ai jamais vue ça !!!! Pour moi il a jamais expédié quoi que ce soit depuis 13 jours . Vue qu'il reste 1 jours pour le délais de livraison je ne peux pas ouvrir de litige . Je me fais 🍌 par ce vendeur clp-fr et j'ai aucun moyen pour demander un remboursement a ebay ni pour faire pression. J'espère que eBay vous pouvez agir sur ce genre de problème afin de ne pas laisser ce type de vendeur nous prendre pour des **bleep** . Cordialement ... Afficher plus