le 15-03-2026 18:00
j ai envoyé un colis par mondial relay en italie ,j ai la preuve de depot et photocopie du bordereau mais il n est pas encore arrive depuis 15jours l acheteur me menace de deposer un litige et demande le remboursement ,ce n est aucunement ma faute et je ne vois pas pourquoi ce serait a moi de payer alors que j ai fait ce qu il fallait ,envoi en temps et heure et a la bonne adresse ,que dois faire , merci d avance
le 15-03-2026 18:09
si l'acheteur ouvre un litige pour objet non reçu et que la date de livraison estimée est dépassée, il aura gain de cause.
Vous ne pouvez rien faire.
le 15-03-2026 18:13
= Contactez Mondial Relay.
Le vendeur est responsable de la bonne livraison de la commande, en cas de couac il doit rembourser l'acheteur et se retourner contre le transporteur pour être indemnisé.
le 15-03-2026 18:17
voyez si vous êtes dans la même situation :
https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison/Probl%C3%A8me-mondial-relay-vers-Italie/m-p/2973390#M18029