clore un litige

[gaelle4187]

Bonjour, j'ai ouvert un litige le 2 octobre à propos d'un article reçu ne correspondant pas a l'annonce. La vendeuse n'y a pas répondu et je voudrais le clore afin de demander une indemnité aupres d'ebay. Le probleme c'est que je ne peux pas cocher la case "mon probleme n'est pas résolu signalé le vendeur" malgré le délai de 10 jours.
Je ne sais plus trop quoi faire, qqun peut-il m'aider?
Merci d'avance.

[letricotquilit]

oui , ça rique de la faire reflechir ...

[gaelle4187]

C'est ce que j'avais vu déjà. Je vais envoyer tous çà. D'après vous je dois avertir la vendeuse de ce que je suis en train de faire?

[gaelle4187]

j'ai déjà contacter la vendeuse, elle campe sur sa position elle me dit que c moi qui est tout abimé!!franchement!!
Elle ne veut pas me rembourser. Je vais aller faire un tour sur votre lien.

[mystychat]

Ebay qui vous a dit çà ??
depuis qu'ils ont basculé sur Paypal, ils ne garantissent plus les transactions

vous avez une adresse postale valide
vous cherchez les coordonnées du vendeur dans l'annuaire
ou vous les demandez à Ebay
et vous l'appelez

après ce sera là
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F2289.xhtml

[gaelle4187]

Non je n'ai aucun message.
J'ai payé par chèque mais c ebay qui m'a dit que je pouvais prétendre à une indemnité à hauteur de 100e. En ce qui concerne le dépôt de plainte, je suis allée au commissariat mais on m'a dit d'aller directement au tribunal d'instance car ct commercial. du coup je vais tout faire par correspndance car mon état de santé ne me permets pas de me déplacer.

[mystychat]

bjr
je voudrais le clore afin de demander une indemnité aupres d'ebay
si vous avez payé par chèque, vous n'obtiendrez rien d'Ebay
vu l'importance de la somme, c'est le dépôt de plainte

si vous avez payé par Paypal, le litige est à ouvrir sur Paypal (et faites le rapidement pour bloquer le compte Paypal du vendeur en espérant qu'il ne l'a pas vidé)
ce sera un litige pour objet non conforme (pas facile d'obtenir gain de cause pour ce motif)
et si vous gagnez, vous ne pouvez espérer récupérer que 200 euros (montant maxi de la couverture Paypal)

[potjevleesch59]

et vous n'avez donc aucun messages dans "mes messages reçus" ni dans le gestionnaire de litiges ???

sinon , je ne sais pas , il faut peut-être attendre encore la mise à jour ou actualiser la page du litige avec la touche F5

vous avez peut-être ouvert cette page du litige par exemple

 à 9h et ne l'avez pas actualisée depuis !!


PHILIPPE

[gaelle4187]

Justement le litige a été ouvert le 2 octobre à 9h43, il est 10h38 et je ne peux toujours rien faire.

[potjevleesch59]

Mais si vous avez payé via PAYPAL ....

http://www.paypal.fr/cgi-bin/webscr?cmd=_pbp-info-outside


PHILIPPE

[potjevleesch59]

BONJOUR


Un peu de lecture :


http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html


vous pourrez cocher la case après 10 jours , c'est à dire ...bientôt suivant l'heure à laquelle vous avez ouvert le litige le 02 octobre!!!


PHILIPPE