J'ai acheté en "achat immédiat" mais je n'ai pas fais attention (trop de fenêtres ouvertes de différents vendeurs et les enfants qui courraient partout dans la maison) et au moment de payer je me suis apercu que le vendeur ne prenait pas Paypal.
Très ennuyeux pour moi car je ne veux passer que par Paypal et ne peux passer à ma banque qui est à 20km aller + 20 retour. De plus il y a les frais de virement non négligeable (pour l'allemagne).
Pour info: 2x 2,99€ + frais de port 5,90 + 3,00 (2ème objet).
Bref je me suis rendu compte au moment de payer que le vendeur ne prenait pas Paypal et je lui ai envoyé dans les 5mn un mail avec mes plus plates excuses en lui demandant d'avoir l'amabilité de bien vouloir ne pas prendre en compte l'achat et donc d'annuler la vente en (allemand/francais/anglais).
Dans la minute de l'achat, j'ai recu un mail du vendeur me demandant de confirmer sur un site en dehors d'eBay la commande... Confirmation que je n'ai pas faite donc.
http://212.60.246.42/kaufabwicklung/login.asp?lang=fr
Le vendeur m'a répondu aujourd'hui de facon courtoise et compréhensive, mais je n'ai pas tout saisi car il m'a répondu en allemand uniquement.
Je crois qu'il me parle d'envoyer un mail à eBay pour ne pas qu'il paye de frais de vente, mais je n'en suis pas sûr.
Je sais que le réglement d'eBay veut qu'un objet acheté doit être payé, mais là il y a eu erreur de manipulation et faute d'attention. De plus la vente se terminait dans les 10 minutes et en achat immédiat donc pas d'enchères. De plus il fallait confirmer sur un site en dehors d'eBay (chose que je n'ai donc pas fait) et pour finir j'ai envoyé dans les 5mn un mail d'annulation. Je ferais vraiment attention la prochaine fois.
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Voila la réponse du vendeur en allemand uniquement:
Hallo,
hier ein Auszug aus den eBay-Seiten:
"Laut unseren AGB und dem Grundsatz zu einem nicht bezahlten Artikel sind Käufer grundsätzlich zur Bezahlung eines bei eBay gekauften Artikels verpflichtet."
Auch wenn wir uns strikt an diese Grundsätze halten, werden wir in Ihrem Falle eine Ausnahme machen.
Ihre Bestellung werden wir wie gewünscht stornieren, und eine Gutschrift der angefallenen Verkaufsprovision beantragen. Wir bitten Sie dies in der e-Mail von eBay zu bestätigen, damit die Zahlung der Verkaufsprovision an uns getätigt werden kann.
Trotz Nichtzustandekommens der Transaktion würden wir uns über eine positive Bewertung freuen. Wir werden Sie selbstverständlich ebenfalls positiv bewerten.
Dann hoffen wir doch darauf...dass es beim nächsten Mal besser klappt ;-)
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Cellow-Team
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Que dois-je faire ?
Merci d'avoir d'avoir pris le temps de me lire et surtout de me répondre.
;)
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