Achat d'un objet déjà ouvert

[antdup_3358]

Bonjour,

Ayant trouvé une display d'un paquet de carte Lorcanna, j'ai acheté cet item en utilisant juste mon adresse mail.
J'ai bien reçu l'objet mais il à déja été ouvert, le scotch d'origine est déchiré ...
Je ne trouve aucune aide du support car il me demande de passer par mon historique pour le remboursement mais je n'ai absolument rien .

Je vous remerci beaucoup pour ce qui vont prendre le temps de m'aider 

[koalagris]

Bonjour @antdup_3358 

La procédure pour les achats effectués sans compte est là :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

(veillez à être déconnecté de ce compte-ci quand vous ferez la manip)

cdlt

[antdup_3358]

Merci pour votre réponse,

J'ai bien suivi la démarche  suivre. Il me demande le mail et le numéro de commande et il m'envoie un mail avec un lien qui ne possède pas de redirection : [TD_VOD_URL]

C'est vraiment très compliqué :3 

[koalagris]

Dans ce cas voyez avec le service client : il y a un lien pour le tchat tout en bas de la page d'aide précédemment postée.