Achat d'une piece en argent massif Mapple Leaf fausse

[beufland]

Bonjour, j'ai reçu une fausse pièce en argent Mapple Leaf 

Apres vérification de la densité, c’est une pièce en étain plaqué argent

Apres l'achat j'ai reçu un email d'ebay indiquant que le vendeur était frauduleux

Le vendeur a depuis fermé son compte

Comment faire pour être remboursé ?

Merci d'avance

[koalagris]

Bonsoir @beufland 

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

la fermeture du compte (banni par ebay ; on ne peut pas clôturer un compte de son propre chef avec des transactions récentes) devrait faciliter la procédure, si besoin faîtes-vous rappeler par le service client (lien de contact tél tout en bas de la page d'aide : 7jrs/7 de 9h à 18h)

cdlt

[beufland]

Bonsoir, merci de votre réponse

J'ai créer un litige via paypal et contacté ebay, je verrai bien d'ici 7 jours

Cordialement

[koalagris]

Vous auriez du commencer par un litige sur ebay... quitte à réitérer ensuite sur ppal en cas de couac (= solution de secours et 180jrs pour y recourir)

Puisque vous avez opté direct pour un litige paypal c'est désormais uniquement avec leur service client (ou leur forum) qu'il faudra composer, ebay n'ayant plus la main et étant maintenant tributaire de la décision de paypal.

[beufland · Accepted solution]

Bonjour, impossible de creer un litige avec ebay car le vendeur n'est plus inscrit.

Paypal viens de me rembourser