Airpods 4 ANC Fakes

[vincevi]

Bonjour à toutes et tous,

J'ai acheté des soit-disants airpods 4 anc à un particulier qui dans l'annonce mettait qu'il refusait les retours... L'annonce stipulait qu'il s'agissait bien d' Airpods apple et non des copies de m..... Cependant j'ai reçu des copies et non des vraies airpods...J'ai fait un signalement à Ebay et demandé un retour (je ne me fais trop d'illusions...).

Que dois-je et que puis-je faire de plus?

Cordialement

[koalagris]

Bonjour @vincevi 

La mention "retour refusé" n'est valable qu'en cas de changement d'avis, pas en cas de non conformité, donc poursuivez la procédure de retour.

Cdlt

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Si vous faites une demande de retour pour objet non conforme le vendeur ne peut pas refuser le retour ..

J'espère que vous avez bien mis ce motif.

[vincevi]

Merci Miss-Tigri,

C'est effectivement ce que j'ai mis dans mon message et j'aio fait un signalement à Ebay

[vincevi]

Bonjour, 

J'ai créé une demande de retour et sur le message Ebay, il est noté: 

Nous vous enverrons un e-mail dès que le vendeur aura répondu à votre demande. Si vous n'êtes pas parvenu à trouver une solution avec lui ou s'il n'a pas répondu avant le 31 déc., vous pouvez nous demander d'intervenir.

On est le 31 Décembre...Est-ce que je dois attendre un mail ou cliquer sur un onglet?

Par avance merci pour votre aide

[koalagris]

Attendez demain : le délai doit être dépassé pour pouvoir agir.

Vous trouverez alors un bouton "demander à ebay d'intervenir" sur la demande de retour.

[*miss-tigri*]

Bonjour @vincevi 

Vous pouvez lui demander un bordereau pour le retour ,ou demander à eBay d'intervenir .

Voir ce lien :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/return-ship...