Bon de retour d'un achat

[ycaz]

Bonjour.

J'ai obtenu un bon de retour Mondial relay pour le renvoi d'un achat défectueux. J'ai posté ce colis en point relay comme prévu. Flashé ce colis est parti. Mais pas de mail de confirmation d'envoi et colis inconnu sur le site Mondial Relay.

Selon le service client Mondial Relay, il a été enregistré avec le code postal du destinataire 77100 alors que le bon stipule 93290. Selon Mondial Relay il pourrait s'agir d'un accord entre Ebay et Mondial Relay.

Quelqu'un pourait-il me dire si ce genre de modification est courant et si il n'y a pas d'erreur dans ce bon de retour ?

Merci d'avance

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Que dit le service clients d'ebay ?les avez vous contacté?

[ycaz]

Je n'arrive pas à les contacter

[koalagris]

Bonjour @ycaz ,

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

= lien de contact (tél) tout en bas de la page d'aide, 7jrs/7 de 9h à 18h

Cdlt

[ycaz]

Merci pour la réponse seulement l'annonce de l'article que j'ai acheté a été supprimés par Ebay et pour avoir un contact avec le service client d'Ebay, il me faut fournir le numéro de l'objet. Lorsque je mets le numéro de l'objet, la demande est rejetée au motif que l'objet a été supprimé. Donc on tourne en rond et je ne peux contacter personne...

Cdlt

[*miss-tigri*]

Vous ne pouvez pas demander à eBay d'intervenir dans le cadre de la procédure de retour?
https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

[ycaz]

Ok merci c'est bon. Ebay vient de m'appeler.

Bonne soirée