Bonjour, j ai envoyé un colis par Colissimo à l acheteur qu il n'a pas reçu car la poste l a égaré .

[jfcris-91]

Colissimo à perdu le colis envoyé a l acheteur

[koalagris]

Bonjour @jfcris-91 

il faut annuler la transaction en remboursant intégralement l'acheteur et faire une réclamation à La Poste afin de recevoir l'indemnisation pour le colis perdu.

Quand l'acheteur aura été remboursé vous pourrez lui faire parvenir une demande de modification d'évaluation.

Cdlt

[*miss-tigri*]

Bonjour @koalagris et bonjour à tous 

Selon le règlement d'eBay ,un vendeur peut faire sauter une évaluation s'il peut prouver que ce qui lui est reproché n'est pas de son fait ..

A essayer :

https://www.ebay.fr/help/policies/selling-policies/seller-standards-policy/seller-performance-defect...

[koalagris]

🤗 @*miss-tigri* 

Si la communication n'est pas top entre le vendeur et l'acheteur c'est en effet à tenter.

Bonne journée 🙂