Bonjour @cathfer-16
si vous avez acheté sur le site, vous l'avez fait de plusieurs façons possibles------>
1) - en tant que visiteur, c'est à dire non connecté à votre compte et vous avez payé ce que demandait le site...
Dans ce cas, il faut faire ce qu'il y a dans ce lien----> Acheter sans être inscrit | eBay
2) - toujours en tant que visiteur.. et non connecté, vous avez acheté et payé directement le vendeur sans passer par le système de paiement du site....
Dans ce 2e cas---------> vous avez acheté sans précaution et vous ne pouvez rien demander au site, puisqu'il ne connait pas la transaction.
Il ne vous reste plus que le courrier recommandé et éventuellement la plainte si le montant en vaut le coup. (dans la plupart des cas = le paiement n'est pas récupérable sauf si vous voyez avec votre banquiz si vous pouvez faire une "rétrofacturation"..)
3) - vous avez acheté directement en étant connecté sur le site et payé sur le site, mais le colis n'est pas livré à date prévue.. il faut alors suivre les conseils de @*miss-tigri* (ou ici---> Service clients eBay = voir en bas de page "nous contacter", ce qui est à faire aux heures de bureau et demander à être rappelé).
Si la date de livraison n'est pas encore dépassée, il faut attendre et agir pendant les 30 jours qui suivent.
Cordialement
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un petit sourire..??
