Commande non recue

[josat43]

Je n’ai pas reçu ma commande et lorsque je veux faire un recours le site me dit que je n’ai rien commandé !
J’ai été débité de près de 98 € et j’ai en preuve le mail d’eBay acceptant ma commande !
Je ne sais pas comment m’y prendre pour effectuer la réclamation car le site me le refuse !la commande concerne un lot de Tupperware
Est-ce qu’il y a un téléphone pour contacter le service des litiges ! Ou une adresse fiable ?
Merci d’avance pour votre aide

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Vous auriez pas acheter en tant que non inscrit ???

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

[lingma85]

Bonjour @josat43 

Suivez le mode d'emploi de ce lien-----> Obtenir de l'aide si vous avez acheté un objet sans être inscrit | eBay

Dans l'accusé de réception de votre commande, il y a un lien pour faire ce qui est prévu en cas de souci avec la commande.. Utilisez le, car il permet que le site vous reconnaisse par son intermédiaire.

Etant donné qu'il semblerait que vous ayez fait cet achat avant la création de votre compte, cet achat n'y parait pas, ce qui est normal..

Cordialement