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Commande qui a été reprise par le vendeur

Bonjour, j'ai une commande sur le site qui est arrivée en point relais par chez moi et je n'ai pas reçu

de mail ni sms d'informations. quelqu'un peut il me renseigner comment je peux me faire rembourser

de cette commande. Merci

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8 RÉPONSES 8

Commande qui a été reprise par le vendeur

Bonsoir @claules14 

 

Et vous n'avez pas pris la peine de consulter le suivi sur le site du transporteur ? (entre le délai d'acheminement et le délai de mise à disposition ça fait tout de même suffisamment de temps pour s'inquiéter de la livraison d'une commande...)

 

Voyez avec le vendeur : soit pour lui repayer le port pour un nouvel envoi, soit pour qu'il vous rembourse l'objet seul (sans le port), parce qu'en cas d'objet non retiré la garantie client ebay ne s'applique pas.

https://www.ebay.fr/help/buying/resolving-issues-sellers/contacter-un-vendeur?id=4021&st=3&pos=1&que...

 

Cdlt

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Commande qui a été reprise par le vendeur

Merci a vous ...mais j'ai eu des soucis de santé donc ca peut arriver ...Le
problème c'est que je ne retrouve pas ma commande ...c'est bien ca qui
m'ennuie
elle a disparu ...je pense plutôt à une fraude ...
Message 3 sur 9
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Commande qui a été reprise par le vendeur

Commande qui a été reprise par le vendeur

Fin Juin, vers le 25 ...
Jai eu une notification le 28 Juin et après plus rien me disant que le
colis était arrivé ...
merci
Message 5 sur 9
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Commande qui a été reprise par le vendeur

Possible que vous ayez passé cette commande sans être connecté à votre compte : vérifiez sur l'email de confirmation d'achat envoyé par ebay.

Message 6 sur 9
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Commande qui a été reprise par le vendeur

Bah oui mais j'aurai pas été débitée alors ...
Message 7 sur 9
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Commande qui a été reprise par le vendeur

Ca dépend : vous avez donné quoi comme infos lors de l'achat et du paiement ?

 

https://www.ebay.fr/help/buying/paying-items/acheter-sans-tre-inscrit?id=4035&st=3&pos=1&query=Achet...

 

Que dit l'email de confirmation d'achat ? (comme déjà demandé...)

 

Message 8 sur 9
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Commande qui a été reprise par le vendeur

je vais laisser tomber ...je sais que je suis en partie responsable un peu
...

Le mail dit que le colis a été envoyé mais comme je vous ai dis, je n'ai
pas eu d'avis pour aller le chercher ...tant pis

Cela fait trop longtemps maintenant mais je commande rarement sur EBay et
ce que je reproche à ce site c'est que l'on ne peut pas les joindre par
messagerie ....

Merci pour votre implication
Cdt
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