Comment faire quand un colis ne correspond pas à la commande

[garage_lacroix]

J'ai commandé un kit carrosserie à 2000 eur et j'ai reçu une bouteille d'alcool à la place, ma commande est marquée livrée mais c'est pas la bonne, que faire pour demander une annulation de vente, merci

[max2661953]

@garage_lacroix ,

 Que dit le vendeur  ?

 Lisez ceci  :   https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/retours-objets-manquants-e... 

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Un peu gros votre affaire > kit carrosserie commandé en Pologne

Ouvrir un litige  objet non conforme renvoyer l'objet  bouteille d'alcool  a vos frais en pologne en suivi

demander le remboursement a votre vendeur

vous avez 30 jours a date maxi de livraison

[garage_lacroix]

Je peux vous transmettre la conversation avec le vendeur si vous voulez et
le bon d'envoi, c'est pour soit disant compenser le retard, mais sur mon
compte eBay, la commande est notée terminée vu qu'il a envoyé un colis !!
Donc je suis de plus en plus dubitatif sur le vendeur

[*miss-tigri*]

Gardez bien cette conversation avec le vendeur ,éventuellement le bordereau d'expédition avec le poids ,si vous l'avez encore ,et contactez le service clients pour voir quelle démarche suivre .

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

vous pouvez vous faire rappeler.