J’ai effectué un retour d’article avec ebay mais le bordereau automatiquement généré par le site n’indiquait pas la bonne adresse. Le colis est bien retourné dans la zone du vendeur mais n’a pas pu être livré à son adresse.
De plus, lorsque je verifie la procédure de retour, on m’indique que le délai de retour est dépassé alors que j’ai envoyé le colis lundi 18 mai, et que j’avais jusqu’au jeudi 21 mai pour le renvoyer. Toutefois, il n’y a pas de trace de mon renvoi sur le site d’ebay alors que j’ai suivi la procédure, acheter le bordereau, déposé le colis, etc. Je dispose bien sûr des preuves de dépôt, du numéro de suivi, …
Je souhaite contacter ebay, j’ai fais la démarche pour recevoir un appel mais j’ai constamment des retours de mail qui me disent qu’ils n’ont pas pu me contacter alors que j’ai tout fait (plusieurs numéros, vérification paramètres, vérification de mon numéro, etc).
Comment faire pour avoir un représentant au téléphone ?
Merci d’avance
