Coque guess

[maeca75]

Bonjour j’ai acheté une coque Guess mais elle n’a a pas été livrée à temps c’était un cadeau
J’ai contacté le vendeur il m’a dit ok pour un retour j’ai renvoyé l’article à mes frais et depuis je n’ai pas eu de remboursement et je ne trouve pas l’article dans mon historique d’achat

[koalagris]

Bonjour @maeca75 

"je ne trouve pas l’article dans mon historique d’achat " = sans doute un achat effectué, par mégarde, hors connexion.

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

Pas sûr qu'il soit encore temps d'entamer une procédure : c'est avant de retourner l'article qu'il fallait le faire...

Cdlt

[maeca75]

Je ne comprends pas cette réponse c’est le vendeur qui m’a demandé de lui renvoyer l’article par la poste il m’a écrit directement sur mon mail je ne connais pas les procédures

[koalagris]

C'est pourtant simple : ebay peut encadrer le remboursement (voire le forcer), mais à la condition d'ouvrir une procédure de retour sur le site.