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Demande d'annulation de commande par l'acheteur

Bonjour,

 

J'ai un acheteur qui a payé 80€ pour un objet que je vend, et demande l'annulation juste après avoir payé !

Le problème c'est que si j'accepte l'annulation, je ne suis remboursé que de 60€ environ (avec les frais ebay). Je dois donc payer 20€ de ma poche

 

Comment cela est-il possible qu'ebay garde les frais alors que l'acheteur a demandé une annulation de commande et un remboursement.

Cela n'a pas de sens...

 

Que faire ?

 

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2 RÉPONSES 2

Demande d'annulation de commande par l'acheteur

Bonjour @neox40 

 

Indiquez que c'est sur la demande de l'acheteur...

et pour les frais, voyez ici----- >  Avoirs des frais | eBay

 

Cordialement

___________________________________________________

un petit sourire..??
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Demande d'annulation de commande par l'acheteur

Ok, du coup je n'aurais pas à rembourser les 20€ qui me sont demandés si je comprend bien ?

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