le 15-04-2024 20:35
Bonjour, j'ai commandé un article mais j'ai reçu un mauvais produit. Les frais de port étaient de 35 euros et l'erreur vient du vendeur. Celui-ci admet s'être trompé lors de l'envoi et propose un échange. Cependant, je me demande comment doit se passer cet échange. Les frais de port pour le retour devraient-ils être à la charge du vendeur ? Merci pour vos conseils.
le 15-04-2024 20:54
Bonsoir @souhail2-39
Procédure côté acheteur :
(si besoin : lien de contact vers le service client tout en bas de la page d'aide "demandez-nous de vous appeler", 7jrs sur 7 de 9h à 18h)
Côte Vendeur (possibilité d'échange) :
Concernant les frais de renvoi si le vendeur est à l'étranger il ne pourra pas fournir un bon de retour...
cdlt