Envois groupés

[vsagpz]

Bonjour,

Je ne comprends strictement rien, que dis-je, je m'arrache les cheveux au sujet des envois groupés. Des acheteurs m'ont commandé plusieurs articles. J'aimerais réunir tout ça en une seule commande, pour ne faire qu'un seul bordereau d'envoi, qu'un seul colis. C'est dantesque.

J'ai été sur cette page : https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/shipping-rates/offering-combined-shipping?id=4169 . Il est dit qu'il faut aller dans "modifier" à côté de "paiements groupés". Ça tombe mal, je n'ai aucune ligne "paiements groupés" où que ce soit.

Je veux simplement éviter d'avoir à générer cinq ou six bordereaux pour cinq ou six colis différents qui vont tous chez la même personne...

Merci pour votre aide.

[francexpressdeal]

Bonjour @vsagpz 

est-ce que vos acheteurs ont déjà payé ?

[vsagpz]

Bonjour,

Oui, c'était par achat immédiat.

[francexpressdeal]

@vsagpz 

dans ce cas, il n'est plus possible de regrouper les différentes commandes en une seule. 

Par contre, si votre acheteur a bien fait l'achat avec le même pseudo, vous pourrez envoyer les articles dans un même "colis". Il vous suffira d'inscrire le même numéro de suivi sur chaque commande.

Il faudra bien entendu faire un remboursement partiel sur les frais de livraison.

J'insiste bien sur le fait qu'il est impératif que votre acheteur ait fait les achats sous le même pseudo. Sinon vous ne pourrez pas indiquer le même numéro de suivi (même si l'adresse de livrraison est identique). Auquel cas vous n'aurez pas d'autre choix que de faire plusieurs envois avec plusieurs numéros de suivi...

A l'avenir, pour éviter ce "problème", il faut que vous paramétriez votre compte avec des régles sur les frais de livraison fixes :

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/shipping-rates/shipping-discounts?id=4168&st=3&pos=1...