Bonsoir,
J'attire votre attention sur un mésaventure qui me révolte.
J'ai vendu et expédié un objet en ALLEMAGNE en passant par le service EBAY PACKLINK via MONDIAL RELAY.
Durant le processus de livraison, lorsque le colis arrive en Allemagne, HERMES, le prestataire local, colle sa propre étiquette sur celle de MONDIAL RELAY.
Dans mon cas, l'étiquette HERMES a été apposé sur un colis qui n'est pas le mien.
Je vous le donne en mille, l'acheteur a donc recu un truc qui n'a rien à voir avec la transaction.
Et il a donc ouvert un litige.
Je contacte le support eBay qui me dit d'ouvrir une réclamation auprès de EBAY PACKLINK.
Ce que je fais en fournisssant des photos du colis recus par l'acheteur, en particulier une vue on voit encore une partie de l'étiquette intiale où l'expediteur que le poids du colis ne correspond pas.
ZERO NEWS de EBAY PACKLINK, par contre, EBAY a decider de rembourser l'acheteur en me prenant dans les poches le cout du remboursement. C'est fort... Je paye donc la nullité de HERMES ? D'ailleurs mon acheteur Allemand, 1235 transactions, m'a relaté qu'il n'en pouvait plus de cette boite incompétente.
Qui va me rembourser moi ? Dois je tenter quelque chose avec ma protection juridique ?
Ou dois je m'assoir sur mes 45€, prix de ma santé mentale face à ce vol caractérisé ?
