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le 04-07-2024 10:03
Bonjour,
J'ai un objet à envoyer deouis la France vers l'Australie.
J'utilise donc l'outils de génération automatique de bordereau d'envoi et de formulaire de douane. J'ai déjà utilisé cet outil pour un envoi en Australie et je n'ai jamais eu de soucis.
Or, là, alors que tout est bien rempli, lorsque je clique sur "confirmer et payer", la page se repositionne d'elle-même sur les différents champs à remplir, comme s'il y avait un champs obligaoire vide. Cependant, tous les champs sont bien remplis avec des infos qui me paraissent correctes. Comment faire ?
J'ai contacté le SAV eBay qui me renvoi vers celui de Packlink qui reste sans réponse.
Je suis à l'heure actuelle un peu coincé...
Merci par avance pour votre aide.
PS : j'ai voulu mettre une capture d'écran, mais on me dit "Permission Denied"
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
Impossible de créer le formulaire de douane
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le 04-07-2024 15:40
Bonjour @mrdude-fr
Allez directement chez votre transporteur ( la Poste ou autre).... et faites y le nécessaire...
De +, vous aurez de l'aide sur place en cas de souci pour remplir le bordereau.
Eux ne tombent pas en panne en général...
Cordialement
un petit sourire..??
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le 04-07-2024 10:06
J'essaie de poster la capture d'écran via un site d'hébergement d'image : https://ibb.co/1qb1GPP
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le 04-07-2024 12:44
Bonjour
A tout hasard ,Avez vous effectué un nettoyage du cache du navigateur et virez les cookies ? ( on ne sait jamais 😉)
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le 04-07-2024 14:34
Bonjour et merci pour votre répons.
J'ai essayé sur plusieur navigateur (Chrome / Edge / Firefox) sur plusieurs PC (1 à la maison et 2 au travail).
Je ne sais pas si je suis clair, mais il ne 'agit pas d'une page qui "mouline", mais bien un défilement, comme lorsqu'on ne remplis pas un champ obligatoire et que la page se repositionne sur ce même champs pour nous montrer où est l'erreur.
La page se recentre tel que cela est visible sur la capture d'écran qui se trouve dans le premier commentaire de mon post.
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le 04-07-2024 15:40
Bonjour @mrdude-fr
Allez directement chez votre transporteur ( la Poste ou autre).... et faites y le nécessaire...
De +, vous aurez de l'aide sur place en cas de souci pour remplir le bordereau.
Eux ne tombent pas en panne en général...
Cordialement
un petit sourire..??
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le 08-07-2024 09:39
Bonjour et merci pour votre réponse.
Je voulais savoir s'il y avait bien un champs que j'avais mal remplis.
Je suis aller sur le site de la poste et j'ai pu éditer tous les documents. Cela m'a même couté 10€ de moins en frais d'expédition.
Merci encore pour votre attention.
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le 08-07-2024 14:54
Bonjour @mrdude-fr
Merci pour votre retour et d'avoir indiqué qu'il est + économique de passer directement sur le site du transporteur que par la plateforme de livraison...
- 10 € de différence ... c'est important lorsque les envois sont nombreux - cela chiffre en fin de bilan...
Bonne journée
Cordialement
un petit sourire..??