J’ai appris trop tardivement que mon colis était dans le point relais

[clafor-1706]

Bonjour, j’ai commandé le 27 juin 2024 et on ne m’a rien dit / écrit par mail à propos de mon colis.
J’ai appris trop tard qu’il était arrivé dans le point relais. Et du coup déjà reparti !!
Si je n’avais pas envoyé un mail, je n’en aurais rien su !
Du coup, j’ai payé et je n’ai pas mon colis…
Est-ce normal ?!

[koalagris]

Bonjour @clafor-1706 

Et attendre 2 semaines avant de s'inquiéter de l'arrivée de sa commande c'est normal ?

Vous auriez pu (dû) consulter le suivi sur le site du transporteur,  c'était plus rapide et plus simple qu'envoyer un message...

Le colis va repartir chez le vendeur, et sans retrait vous ne bénéficiez plus de la garantie client ebay : ne vous reste qu'à communiquer avec le vendeur pour payer un nouvel envoi (en direct, plus possible via le site) ou vous faire rembourser de l'objet seul (sans le port).

Cdlt