Litige pour une vente

[lolopnt04]

Bonjour, j’ai vendu un article à une personne il y a quelques semaines. J’ai reçu un mail de cette dernière me disant qu’elle avait refusé de payé les droits de douane et ainsi pas réclamé le colis. C’est ainsi que cette semaine j’ai reçu mon colis. Étant donné que j’ai stipulé sur mon compte que je n’acceptais pas les retours, est ce que je dois rembourser l’acheteur ?

Merci d’avance pour votre aide

[lingma85]

Bonsoir @lolopnt04 

Vous ne pouvez pas ne pas rembourser car cela fait partie des obligations du vendeur lorsqu'il y a retour d'objet...

Mais ici le cas est un peu différent.... il a été refusé par l'acheteur...

Remboursez lui le prix de l'objet, mais pas les frais de port puisque vous n'avez été que l'intermédiaire entre le transporteur et  que le paiement des frais de port étaient destinés au transporteur.

Cordialement