Bonjour, J'ai reçu une statuette achetée et à l'ouverture du colis, un bras s'est détaché... Réparation à prévoir donc. Le vendeur, contacté, m'a suggéré de m'adresser à la Poste (envoi en colissimo). La Poste m'a répondu que le colis était arrivé intact, donc pas d'indemnisation, mais que c'était le vendeur qui devait s'en occuper. Et lui, on lui a dit qu'une indemnisation n'était possible qu'avec une assurance (que je n'avais pas évidemment).
Il semble impossible de déclencher un litige sur e-bay, ai-je un recours ???
Merci. SBS
