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Objet ne fonctionne pas

J'ai acheté une paire de joy-con mais l'un est défectueux et ne fonctionne pas. Le vendeur refuse les retours et ne réponds pas à mes demandes. Pas de possibilité de demander à EBay d'intervenir dans la rubrique Autres actions. Que faire?
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Solutions approuvées

Objet ne fonctionne pas

@hugbe-willi 

 

Bonjour ??? 😕

 

La mention "retour refusé" n'est valable qu'en cas de changement d'avis, pas si il y a non conformité.

Vous pouvez donc faire une demande de retour :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

La fonction "demander à ebay d'intervenir" n'apparaîtra sur la demande de retour qu'après 3 jrs ouvrés, comme indiqué sur la page d'aide.

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Objet ne fonctionne pas

Vous avez 30 jours à partir de la livraison pour faire une demande de retour ..

Vous êtes dans les délais ?

 

 

 

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Objet ne fonctionne pas

Oui reçu il y a 3 jours

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5 RÉPONSES 5

Objet ne fonctionne pas

@hugbe-willi 

 

Bonjour ??? 😕

 

La mention "retour refusé" n'est valable qu'en cas de changement d'avis, pas si il y a non conformité.

Vous pouvez donc faire une demande de retour :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

La fonction "demander à ebay d'intervenir" n'apparaîtra sur la demande de retour qu'après 3 jrs ouvrés, comme indiqué sur la page d'aide.

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Objet ne fonctionne pas

Merci, le vendeur a finalement accepté le retour et le rembourement. En revanche je ne sais pas trop comment indiquer sur le forum que solution a été trouvée. Merci pour l'aide

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Objet ne fonctionne pas

Vous avez 30 jours à partir de la livraison pour faire une demande de retour ..

Vous êtes dans les délais ?

 

 

 

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Objet ne fonctionne pas

Oui reçu il y a 3 jours
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Objet ne fonctionne pas

Problème résolu, merci pour l'aide apportée 😉

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