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[dohkoj]

Suite à l’achat des plusieurs objets je n’ai jamais reçu de confirmation d’envoi.
Il semblerait que le vendeur ait été banni suite à un l’envoi en message privé de son adresse électronique.
Les objets sont notés comme «cette annonce a été retirée suite de la violation d’un règlement »
EBay refuse de m’aider car « This item is not covered by eBay Money Back Guarantee ».
Hors le problème est entre le vendeur et eBay.
Je suis la victime et n’ai aucun moyen de recevoir les articles ou d’être remboursé.
Que dois je faire?

Merci d’avance

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Vous n'avez pas la possibilité d'ouvrir un litige pour objet non reçu ?
https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

sinon contactez le service clients ( voir tout en bas du lien ) car ebay a certainement votre argent.

Si ça ne donne rien,contactez la Fevad .

[dohkoj]

Bonjour

Merci pour votre réponse
J’ai déjà ouvert un litige et eBay ne répond uniquement que «contacter le vendeur » ou « le vendeur vous contactera bientôt »
Le problème est qu’il semblerait que la transaction est depuis clôturée (fin septembre) et que depuis je galère à avoir une réponse claire de la part de eBay.

Concernant la Fevad, est ce qu’ils m’aiderai sachant que la vente est faite depuis l’Italie est que je réside au Japon?

Merci

[*miss-tigri*]

Si ça date de fin septembre,c'est trop tard pour un recours sur le site .

Si vous résidez au Japon,pourquoi avoir un compte sur ebay.fr  ? 
La Fevad s'occupe des problèmes avec le e-commerce en France,vous pouvez donc oublier cette option .

[dohkoj]

Jai un compte français car j’ai gardé le mien qui date de 2001 ou 2002.

Pour ce qui est de l’achat j’ai contacté le vendeur et eBay plusieurs fois depuis septembre .
Le problème étant que eBay a ban le vendeur après mon achat car se dernier m’a envoyé son adresse personnelle sans que je la lui demande.

Je considère donc que eBay me doit le remboursement sans devoir passer par le vendeur qui est je ne sais trop où depuis.

[dohkoj]

Bon je reviens vers vous car je n’ai trouvé aucune solution.
EBay a clôturé mon litige pour «non activité pendant 21 jours ».
Chose que je ne comprends pas car je n’ai jamais eu de réponse de leur part.
Le vendeur ne me répond pas bien entendu car son compte est banni.
J’ai essayé de faire intervenir Fevad mais cela semble difficile ou/et très long ne vivant pas en France.

Y a t’il un moyen d’avoir un interlocuteur humain sur eBay pour discuter du litige qui je rappelle est entièrement du par la faute de eBay qui a ban le vendeur (fraude aux conditions) après que j’ai payé mais avant l’envoi des articles.

Merci d’avance pour votre aide.

[dohkoj]

Bonjour,

Y a t’il quelqu’un qui a une idée comment résoudre le problème ?
Parce que dans ce cas, je m’assoie sur 75 euros qui sont « offerts » au vendeur et à eBay.

Je pensais que eBay étant une grosse plateforme de vente serait plus sérieux dans leur politique concernant les réclamations.

[francexpressdeal]

@dohkoj 

"EBay a clôturé mon litige pour «non activité pendant 21 jours ».
Chose que je ne comprends pas car je n’ai jamais eu de réponse de leur part."

D'après votre 1er post, vous en avez eu une : "EBay refuse de m’aider car « This item is not covered by eBay Money Back Guarantee »."

Votre achat n'étant pas pris en charge par la garantie ebay, le site ne fera rien...

[dohkoj]

Merci pour la réponse.

Oui sauf que c’est la faute de eBay si je ne puis communiquer avec le vendeur.
C’est je trouve facile de dire « on assure pas l’article donc… » quand on a fait décidé de bannir quelqu’un après avoir récupéré l’argent.
Je suis désolé mais il n’est écrit nulle part dans leur politique que eBay peut voler les acheteurs.
Sinon à quoi sert de passer par une plateforme « sécurisée »?