Pas de nouvelles du vendeur pour retrait objet acheté

[Anonymous]

Bonjour, pourriez-vous me dire s'il est normal de n'avoir aucune nouvelle du vendeur alors que j'ai été débitée sur mon compte du prix de l'objet et que je lui ai envoyé un message il y a 2 jours pour savoir quand et où je pouvais retirer mon objet acheté ?

[lingma85]

Bonsoir @Anonymous 

Normalement vous devez avoir ces infos sur votre transaction ( https://www.ebay.fr/mye/myebay/purchase

 --- "afficher les détails de la commande".. )

- avec le n° de suivi de votre colis que vous pouvez suivre ici------->  https://parcelsapp.com/fr/tracking/

Cordialement

[Anonymous]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Le problème est qu'il ne s'agit pas d'une livraison mais d'une remise en mains propres avec un code de retrait à communiquer au vendeur le jour du retrait.
Je n'ai donc pas de numéro de suivi de colis. Je dois contacter le vendeur pour qu'il me dise comment venir chercher mon objet acheté, ce que j'ai fait, mais je n'ai aucune nouvelle de sa part depuis ma commande du samedi 30 novembre et mon paiement débité le 2 décembre.
Personne ne répond donc je suis coincée.

Envoyé à partir de Outlook pour Android<>

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Si le vendeur ne se manifeste pas pour le retrait ( a t'il changé d'avis ?) ,il faudra ouvrir un litige pour objet non reçu dès que la date estimée pour la livraison sera dépassée ..

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...