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Perte de colis mondial relay

Bonjour,
je viens de contacter mondial relay sui m'a indiqué avoir perdu mon colis.
Quel est la procedure à suivre?
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6 RÉPONSES 6

Perte de colis mondial relay

Bonjour @leon.b_46 

 

Vous êtes le vendeur ou l'acheteur ?

 

Cdlt

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Perte de colis mondial relay

Envoyé depuis Proton Mail pour Android
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Perte de colis mondial relay

Bonjour,
Je suis vendeur.
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Perte de colis mondial relay

Indemnisation Mondial relay forfaitaire (selon l'assurance souscrite par vos soins lors de l'envoi)  + remboursement à l'acheteur (du montant qu'il a payé lors de la commande : objet + port).

 

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/aider-un-acheteur-qui-na-pas-reu-lobjet?id...

 

 

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Perte de colis mondial relay

Et l'assurance que vous faite payer, elle sert à rien?!
Message 6 sur 7
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Perte de colis mondial relay

Vous parlez de quelle assurance exactement ?

Il incombe au vendeur d'utiliser un mode d'envoi assurant le colis à sa valeur, afin de ne pas en être de sa poche en cas de défaillance du transporteur...

 

Et pour info ici c'est un forum entre utilisateurs, pas le service client.

Pour contacter le site :

https://www.ebay.fr/help/account/contacting-ebay-customer-service/contacter-le-service-clients-ebay?...

 

 

 

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