Pourquoi je ne peux pas déclarer un objet "envoyé"

[alias-fantomas]

Bonjour,

je retourne un objet au vendeur et je dois donc le déclarer "envoyé" pour pouvoir me faire rembourser.

Or il y a  un problème technique, Ebay refuse systématiquement mon numéro de suivi de la Poste et je ne sais pas pourquoi. Entretemps, j'ai écris au vendeur en lui donnant le n°de suivi.

Est-ce que quelqu'un a eu ce problème?

[koalagris · Accepted solution]

Bonsoir @alias-fantomas 

Contactez le service client dès demain :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Lien de contact tout en bas de la page d'aide

 Cdlt

[alias-fantomas]

Je vous tiens au courant, ça m'est arrivé justement vers 18h , heure de fermeture 🙂

merci

[alias-fantomas]

Alors, EBAY m'a appelé et m'expliqué que ce genre d'incident arrivait souvent. J'ai fourni mon n° de suivi qu'ils ont entré dans leur poste.

Je n'ai pas à m'inquiéter pour la suite, je serai bien remboursé.

Il ne faut pas tenir compte de l'erreur "Le transporteur spécifié n'est pas valide ou ne peut pas être utilisé pour ce retour."

Pour ceux qui auraient le même problème, demander à être rappeler 🙂

Bonne journée