Problème Mondial Relay et livraison non effectuée

[ludfou_10]

Bonjour, 6 colis n'ont jamais été livrés au point relay de mes destinataires et je viens de recevoir un message me disant qu'ils étaient à disposition à côté de chez moi !!! Mondial Relay refuse de m'envoyer de nouveaux bons d'envois gratuit étant donné que j'ai déjà payé le port qui n'a jamais été effectué ! Comment procéder ? Ludovic

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Si les colis ne sont jamais parti,voir avec mondial Relay ou à la rigueur packlink s'ils sont responsables ..

Si les colis ont fait l'aller retour mais non distribués car les acheteurs ne les ont pas retiré ,alors normal qu'il n'y ait pas de remboursement puisque le job a été fait.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Vos colis n' on pas ete livrés de les points relais mentionnés  ou les acheteurs non pas ete chercher leurs colis car le points relais etait trop loin de leurs domicile

Les colis vont vous revenir a vous de contacter vos acheteurs et de les faire repayée le port > sinon aannuler la vente et remboursement

Beaucoup de problemes avec MR