Probleme vendeur

[oss117e]

Bonjour,

Je rencontre un probleme avec un achat que j'ai fait sur votre site et je tente d'ouvrir un litige ou de contacter quelqu'un mais cela est impossible.

Le probleme est simple j'ai acheté une boite de vitesse qui devait fonctionner a un vendeur italien mais a la reception celle ci ne fonctionne pas une fois monter sur le vehicule. 

Merci 

[lingma85]

Bonjour @oss117e 

Faites ce qui est indiqué dans ce lien-----------> Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay

Cordialement

[lingma85]

suite...

C'est à faire dans les 30 jours qui suivent la réception...

Passé ce délai = mission impossible.

Il ne vous reste plus que les moyens légaux... mais avec l'Italie c'est aléatoire et onéreux..

A voir si le prix payé en vaut le coup...

Protection des consommateurs : les centres européens vous accompagnent | economie.gouv.fr

clt

[oss117e]

Merci lingma85 pour votre réponse, mon probleme est justement que ça fait plus de 30 jours. J'aimerai faire intervenir quelqu'un de ebay, car la garantie légale des pieces d'occasion en europe est 12 mois... et meme si on la descend a trois mois comme font certain vendeur on est toujours dans les clous 

Merci 🙂 

[koalagris]

Bonjour @oss117e 

"J'aimerai faire intervenir quelqu'un de ebay, car la garantie légale des pieces d'occasion en europe est 12 mois" = sauf qu'ebay ne vend rien, donc n'assure aucun SAV, ce n'est qu'une plateforme de mise en relation (proposant juste d'encadrer les litiges dans les 30jrs suivant la livraison, rien de plus).

Ce dont vous parlez ne peut s'appliquer qu'au vendeur...

Cdlt