Question concernant l'importation via eBay International Shipping

[maximbrag-0]

Bonjour, 

Je souhaiterais obtenir de l'aide concernant une question à propos du programme eBay International Shipping car dans le suivi de la commande j'ai le message suivant : 

"Les formalités d’importation de votre envoi sont suspendues en raison d'une déclaration en douane manquante. Nos services peuvent être amenés à vous contacter."

Or il est dit dans le programme eBay International Shipping :

"eBay assurera la livraison ainsi que les formalités douanières."

Donc je ne sais pas ce qu'il va advenir, la commande semble être bien arrivée en France mais pourrait être bloquée à cause d'un document manquant et surtout qui doit fournir ce document, est-ce eBay ou le vendeur, je l'ignore.

Cordialement, 

[lingma85]

Bonjour @maximbrag-0 

Contactez le vendeur pour qu'il fasse le nécessaire pour débloquer le problème car les infos douanières doivent accompagner le colis.

De votre coté, si le colis n'arrive pas dans les délais prévus  (voir date de livraison indiquée sur votre commande ..)... 

vous actionnez ce qui est indiqué dans ce lien-------> Obtenir de l'aide pour un objet qui n'est pas arrivé | eBay

Cordialement