Remboursement par erreur de la commande et objets envoyés

[elomartinl-0]

Bonjour,

Au lieu de rembourser les frais de ports a l'acheteur, je lui ai remboursé l'integarlité de la commande plus frais deduits d'ebay !

Le colis est en cours de livraison ... Et l'acheteur ne m'a rien dit !

Que dois-je faire ? Je ne vois pas comment contacter ebay.

Merciiiiii d'avance 

[max2661953]

Bonjour, @elomartinl-0 ,

 Pourquoi lui remboursez-vous le port ?

 Je pense que contacter EB ne servirait à rien, comptez plutôt sur l'honnêteté de votre acheteur.

[elomartinl-0]

Merci, je n'ai rien fait en fait; le colis est reparti.

Apparement l'acheteur m'a donné une mauvaise adresse !

[*miss-tigri*]

On dirait que vous avez eu de la chance sur ce coup là 😉

[elomartinl-0]

Mais clair !!!

Suite à un décès j'ai plein de Pixi et de Bd et je ne maitrise pas encore bien ebay 🙂

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Contacterebay ne sert à rien...Essayez plutôt de voir si vous pouvez bloquer la livraison avec le transporteur ...

[elomartinl-0]

Merci pour cette réponse. Le colis est reparti il n'a pas pu être livré. Pensez-vous que je peux le re faire livrer avec une autre adresse ?

C'est colissimo.

[lingma85]

Bonjour @elomartinl-0 

Si le colis vous a été retourné pour mauvaise adresse.... réceptionnez le et contactez l'acheteur pour lui demander de vous payer un nouvel envoi car vous n'avez pas lieu de lui faire cadeau de celui-ci, et lui demander de vous CONFIRMER son adresse (ceci = votre protection au regard du site....).

Colissimo ne vous fera pas cadeau d'un nouvel acheminement pour cause d'erreur de la part du destinataire.

Cordialement

[elomartinl-0]

Merciiii pour cette info !
Élodie.

[francexpressdeal]

Bonjour @elomartinl-0 

vous dîtes : " Pensez-vous que je peux le re faire livrer avec une autre adresse ? "

Vous avez indiqué avoir remboursé intégralement cette commande (par erreur) dans votre premier post. Donc pourquoi voulez-vous la renvoyer ?

[elomartinl-0]

Je me suis penchée sur la question cet après-midi et la commande a été
remboursé car elle n’a pas pu être livrée ! Mauvais post de départ !

[francexpressdeal]

@elomartinl-0 

le  fait qu'une commande ne soit pas livrée ne déclenche pas de façon automatique un remboursement de celle-ci (et heureusement vu les problèmes de suivi du site !)

Vous avez eu un litige pour objet non reçu ?

[elomartinl-0]

Non, je pense que tout simplement l'acheteur a demandé le remboursement; mais là il me re demende l'expédition avec la bonne adresse ... 

[francexpressdeal]

@elomartinl-0 

il vous redemande l'expédition alors que vous l'avez remboursé ? 🤔

Que vous ne maitrisiez pas eBay c'est une chose, mais il est très difficile de vous suivre vu la chronologie des évenements et donc de vous conseiller ...